Artesania

El comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor ante las marcas comerciales y las certificaciones. Que quiere el consumidor que se certifique

Como se ha visto, hay unas exigencias de los estados que obligan a los productores a fabricar sus productos de una determinada manera si quieren penetrar en sus mercados. Pero además de ello, existe el consumidor que es, en definitiva, el objeto último del comercio internacional. Sus gustos y tendencias son las que determinan qué se va a producir y qué es lo que tendrá éxito en el mercado.

Aunque no existan estadísticas fiables al efecto, sí que se conocen algunas de las tendencias más aceptadas o más en crecimiento entre los consumidores de los países desarrollados. En relación con los productos importados, están cada vez más interesados en:

• La calidad

• El medio ambiente y la ecología

• El Comercio Justo

• La autenticidad en la procedencia

• La autenticidad en el proceso manual de elaboración

• La conciencia social, contraria a la explotación infantil o la discriminación racial o sexual

No puede afirmarse que la gran mayoría del consumidor de los países desarrollados adopte las posturas mencionadas, pero no cabe duda de que es una tendencia creciente.

Aparte de las certificaciones de aseguramiento de la calidad y de producción ecológica ya mencionadas, existen también certificaciones internacionales de que un producto cumple las condiciones para considerarse de Comercio Justo, hecho a mano o libre de explotación y discriminación.

Trabajar en su certificación puede ser un valor añadido en el producto y un elemento más de comunicación del productor con el usuario final. De hecho, actualmente, las grandes empresas de distribución y fabricación están utilizando este tipo de mensajes para llegar a su cliente.

...