CARACTERISTICAS Modelo FQM Modelo Deming

3 PASO: Estudiar y leer la temática y bibliografía de la unidad 1 del Capítulo 3 de Modelos Integrales de Gestión de la Calidad Total. (Actividad Individual) y elaborar un cuadro sinóptico, donde indique las diferencias que hay entre el modelo FQM y modelo Deming el cual deben dejar publicado en el foro de reconocimiento en el tema llamado “Interacción, Desarrollo y Entrega del Trabajo Reconocimiento o.1”.

CARACTERISTICAS Modelo FQM Modelo Deming

LIDERAZGO El líder logra los objetivos mediante estrategias y manteniendo el buen ambiente laboral Toma decisiones de forma grupal y siempre buscando estrategias que lo proyecten en un futuro y hacia otros mercados

ESTRATEGIA implementar la misión, la visión en todos los niveles y lograr los objetivos de crecimiento y rentabilidad Se proyecta más al futuro,

Articulación de la filosofía organizacional con la visión y planes estratégicos

PERSONAL establecer planes de capacitación y entrenamiento y reconocimiento así como un buen sistema de selección de empleados para poder logar los objetivos de la empresa Capacita y motiva al personal, estudia su compromiso y motivación

RECURSOS Tener buena relación con los proveedores para un buen beneficio mutuo buena relación entre proveedores y las partes interesadas

PROCESOS Que sean proceso eficaces para poder satisfacer la necesidad del cliente Desarrollo de nuevos productos y tecnología.

Analiza y audita procesos

RESULTADOS Se miden de acuerdo a la satisfacción del cliente y la opinión de la sociedad en general evalúa al personal y al cliente de forma interna y externa

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