Historia De La Comunicacion

Objetivo:

-Definir AMEF.

-Llevar a cabo el cálculo del IPR.

-Probar es posible calcular los valores del IPR.

Procedimiento:

Para poder realizar esta tarea leí los apoyos visuales del tema correspondiente para así poder contestar correctamente lo que se nos pide.

Resultados:

Proceso de Inscripciones:

AMFE

Elemento / Función Modo de fallo Efecto S O Causa D NPR = S*O*D Acciones propuestas

Describir elemento Describir modo de fallo Describir efecto 1 a 10 1 a 10 1 a 10 1 a 1000 Proponer acción de mejora si sale un NPR alto

Inscripciones para nuevo curso Tiempo en proceso de inscripción Usuarios Insatisfechos 8 9 Filas para arreglar problemas para hacer el horario 8 576 Una acción correctiva para este modo de fallo es tratar la mayor parte del capital humano atendiendo a los clientes, aun y la necesidad de realizar cambios es necesaria esperar para poder atender

3 Por falta de centavos no te puedes inscribir 2 48

7 Horarios de clase en diferentes momentos del día 7 392 Los horarios son un problema muy importante ya que hay veces que por el trabajo o alguna otra actividad no se te acomoda de una manera comprensible para poder aprovechar el día. La propuesta es enfocarse y dar un plan especifico para la gente ya esta laborando.

4 Burocracia en pagos 2 64

3 Empleados no resuelven dudas 2 48

Tener que acudir presencialmente 4 4 El sistema esta hecho para realizar horario desde casa, y las herramientas no funcionan 5 80

3 Adeudos y demás tramites son a fuerzas personal 6 72

2 Cualquier aclaración es personal 4 32

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