Administracion De Empresas

Capítulo 8, desde Página 222

• Procedimiento proceso de toma de decisiones racional:

Paso 1: Definir y diagnosticar el problema

Paso 2: Establecer metas

Paso 3: Buscar soluciones alternativas

Paso 4: Comparar y evaluar soluciones alternativas

Paso 5: Elegir entre soluciones alternativas

Paso 6: Poner en práctica la solución seleccionada

Paso 7: Seguimiento y control de los resultados

• Modelo de racionalidad limitada

Sostiene que la capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas complejos es pequeña comparada con lo que se necesita para el comportamiento racional objetivo.

• Prejuicio de disponibilidad

Se refiere al recuerdo fácil de casos específicos de un evento que pueden llevar a los individuos a sobreestimar con cuánta frecuencia ocurre el evento y, por tanto, se vuelve un problema.

• Prejuicio de la percepción selectiva

Se refiere a que las personas ven lo que esperan ver.

• Prejuicio de información concreta

Se refiere al recuerdo de una experiencia directa viva que por lo general prevalece sobre información más objetiva y compleja.

• Prejuicio de la ley de los números pequeños

Se refiere a la tendencia a ver unos cuantos incidentes o casos como representativos de una población mayor aun cuando no lo sean.

• Prejuicio de la falacia del jugador

Se refiere a las personas que ven un número inesperado de eventos parecidos que los llevan a la convicción de que ocurrirá un evento no visto.

• Ignorancia

La falta de información relevante o la interpretación incorrecta de la información que está disponible.

• Satisfacción

Es la práctica de seleccionar una meta o solución alternativa aceptables en lugar de buscar en forma extensa la mejor meta o solución.

• Modelo Político

Representa el proceso de toma de decisiones en función de los intereses propios y metas de participantes poderosos.

• Poder

Es la capacidad de influir o controlar las decisiones y metas individuales, de equipo, departamentales o de la organización.

• Chivo expiatorio

Es al que se le carga la culpa por los problemas o deficiencias y puede ser un individuo, equipo o departamento inocente o sólo responsable en forma parcial.

• Cooptación

Se refiere a traer nuevos representantes del participante al proceso de toma de decisiones estratégico como una forma de prevenir amenazas a la estabilidad o existencia de una organización.

Capítulo 11

• Diseño de la organización

Significa en forma bastante simple las decisiones y acciones que dan como resultado una estructura.

• Organigrama

Es un diagrama que ilustra las líneas de reporte entre unidades y personas dentro de la organización.

• Diferenciación

Significa que la organización está compuesta de unidades que trabajan en tareas especializadas que usan métodos de trabajo diferentes y requieren empleados con competencias únicas.

• Integración

Significa que las diversas unidades deben reunirse constantemente de modo que se coordine el trabajo.

• División del trabajo

Significa que el trabajo de la organización se divide en tareas más pequeñas.

• Especialización

Es el proceso de identificación de tareas particulares y su

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