Administracion

redundaría en menos gastos por reconstrucción de piezas defectuosas y por ende aumentaría la rentabilidad. La posible desventaja era que los empleados no aceptaran del todo la solución propuesta y se negaran a ser los tenedores de las acciones y a capacitarse.

Solución, Instrumentalización y Recomendaciones.

Solución: La tercera alternativa, la aplicada por Terry Featherstone, y que difícilmente se podría encontrar otra alternativa de solución tan acertada y completa. No solo evitó el cierre de la compañía sino que fue más allá, al resolver el problema en su raíz, capacitando a los empleados para mejorar la calidad de los productos y la condición de cada empleado como individuo.

Instrumentalización: La solución fue implementada primero dándole a la empresa capital para seguir operando y evitando nuevos litigios. Segundo enseñándoles a los empleados los resultados y que ellos tenían influencia directa sobre ellos. Luego enfocándose en el problema central de la calidad, mediante la capacitación a los empleados. Además mejorando el ambiente laboral por medio de un aumento en los salarios. Finalmente por medio de un plan de enseñanza continua ayudó a los empleados, ahora asociados, a comprender mejor la organización.

Recomendaciones:

1. Institucionalizar la calidad como parte integral de la misión de la empresa.

2. Continuar con los programas de aprendizaje.

3. No descuidar los cambios en el entorno que puedan generar posibles amenazas u oportunidades a la compañía.

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