Administración de las operaciones

Introducción

En  cualquier  sociedad  industrial  encontramos  organizaciones,  las  cuales  abarcan  desde equipos  deportivos,  escuelas  e  iglesias  hasta  hospitales,  instituciones  jurídicas,  bases militares  y  empresas  grandes  y  pequeñas.  Estos  grupos  formales  hacen  posible  que  las personas produzcan una amplia gama de productos y servicios que rebasaría la capacidad de cualquier individuo aislado. La administración de operaciones es decisiva para cada tipo de organización, porque  una organización sólo  puede alcanzar  sus metas mediante la acertada dirección de personas, capital, información y materiales.

E ua época, el tério adiistració de operacioes se refería pricipalete a la   Sin  embargo,  la  creciente  importancia  económica  de  una

Un sistema de producción consiste en insumos, procesos, productos y flujos de información, que lo conectan con los clientes y el ambiente externo.

Los insumos incluyen recursos humanos (trabajadores y gerentes), capital (equipo e instalaciones), materiales  y  servicios  comprados,  tierra  y  energía.  Los  círculos  numerados  representan  las operaciones por  las que  deben pasar  los  productos o  los  servicios,  y  en  los cuales  se  usan procesos.

JAFRA

JAFRA tiene una historia de 50 años en la creación de productos innovadores de excelente calidad que están respaldados por la garantía de satisfacción al cliente.

En la creación de la excelente línea de productos JAFRA se utilizan la más moderna tecnología y fórmulas innovadoras. JAFRA pone en práctica los más altos estándares éticos en la investigación de las mejores opciones disponibles en el mercado hoy en día, y en asegurar el cumplimiento de lo que promete acerca del desempeño del producto.

Enfoque:

Con el empleo de ingredientes y recursos naturales, JAFRA desarrolla formulaciones de productos que no afectan la ecología y hace todo lo posible por trabajar con compañías responsables que protegen el medio ambiente.

El proceso Se lleva a cabo un estricto cumplimiento a las normas de GMP (Good Manufacturing Practice).  Usando la más moderna maquinaria y los procedimientos de control más precisos, expertos en manufactura prueban cada producción durante el proceso de elaboración.

Valoran y protegen a:

• Personas que sirven con pasión a los clientes
• Personas que son líderes y desarrollan líderes
• Personas que trabajan en equipo
• Personas que son confiables e integras
• Personas que se inspiran en la vida de los demás para transformarse y transformarlos.

1.- ¿Cuál es el producto y/o servicio que ofrece?

• ofrece un producto: cosmético (es toda sustancia o mezcla destinada a ser puesta en contacto con las partes superficiales).
• Tipos de productos: generalmente incluye también los productos para el cuidado de la piel, tales como cremas, lociones de hidratación, y productos de tratamiento para reparar u ocultar imperfecciones.
• Distinción de productos: se puede basar en el tipo de producto o en el área de aplicación; puede ser líquidos o emulsiones, polvo y cremas o barras anhidras.

2.- ¿Qué necesidad o problemática resuelve?

• Se dice que los cosméticos forman parte de la canasta básica de las mexicanas; es por esto que esta empresa resuelve la necesidad dar a la mujer los cosméticos o accesorios que utilicen día a día. Además esta empresa a dado trabajo a muchas personas.
• Beneficios como empleado:

• Disfrutar de una línea de belleza: obtención de los productos a precio de fábrica, recibe regalos por realizar pedidos y sentir los beneficios de los productos.
• Se tu propio jefe: programación de tu tiempo en jafra y oportunidad de pasar más tiempo con tu familia.
• Cambio de imagen: cursos de maquillaje, cuidado del cutis, cuidado del cuerpo e imagen general.
• Crecimiento profesional: capacitaciones impartidas por profesionales en diversos temas como: cursos de venta, administración de grupos de ventas, planeación, entre otros.
• Capacitación profesional: capacitación en todos los niveles, temas de superación personal y de relaciones humanas.
• Ganancias al 100%: recibirás la más alta comisión en el mercado de venta directa del 100%
• Crédito inmediato: jafra te aprueba tu crédito solo con una identificación oficial y comprobante de domicilio, más dos referencias.
• Entrega a domicilio: con una rápida y entrega de tus productos a la puerta de tu casa.
• Puntos bimestrales.

3.- ¿Quiénes son los usuarios que intervienen en dicho producto/servicio?

• Equipo de investigación y desarrollo de jafra.
• Prestigiosos laboratoristas de EU, Francia, Suiza, Alemania e Italia.
• Numerosa y calificada mano de obra.
• Personal capacitado para la elaboración de dichos productos.

4.- ¿Cuál es el proceso del bien o servicio?

• Se crean en la planta de jafra ubicada en el parque industrial de Querétaro.

• Materia prima de la más alta calidad, además jafra utiliza la más avanzada tecnología que asegura una y otra vez la consistencia de nuestros productos.

Los nuevos equipos aseguran la elaboración de más unidades en menos tiempo cumpliendo las  necesidades y requerimientos de todos los mercados de Jafra a nivel global y siguiendo con rigor las instrucciones que dictan los especialistas del centro de investigación y desarrollo de california. Una vez que el producto es formulado pasa por una serie de pruebas de consistencia, color y textura emitidas por autoridades gubernamentales de todos nuestros mercados incluyendo México, EU, Europa y Asía. Verificando en todo momento las buenas prácticas de manufactura ahora el producto está listo para su toque final, su presentación, los productos terminados pasan al proceso de embalaje: cada formula es almacenada en tanques en el segundo piso, el proceso de llenado de los tanques utilizando la fuerza de gravedad es más eficiente en la conservación de energía y es una más de las practicas que aseguran la protección del medio ambiente empleados en las diversas plantas de JAFRA.

Usan combustibles limpios como gas natural y reciclan residuos sólidos como cartón, papel, plásticos, vidrio y metales.

• También cuentan con una planta tratadora de aguas que permite la filtración del agua y su regreso a la planta de tratamiento municipal, la planta también cuenta con un extenso sistema contra incendios y en caso de falla electrónica nuestros generadores alternos garantizan la continuidad de las operaciones en la planta, nuestro compromiso con la excelencia en estándares de calidad, junto a nuestro talentoso y productivo equipo humano, permite a nuestras consultoras independientes, en todo el mundo poder ofrecer con toda confianza productos de primera calidad y precios accesibles y esta planta ha sido construida para responder al crecimiento que jafra tiene planificado para el futuro.

1. Definir entradas:

1. Enumera las actividades necesarias para su producción:

• Objeto y campo de aplicación
• Términos y definiciones
• Personal
• Locales
• Equipos
• Materias primas y material de acondicionamiento
• Producción
• Productos acabados
• Laboratorio de control de calidad
• Tratamiento de productos fuera de especificaciones
• Residuos
• Tipos de subcontratación
• Desviaciones
• Reclamaciones y retiradas del mercado
• Control de cambio
• Auditoria interna
• Documentación
• Etc.

1. Especificar las características del producto/servicio terminado:

• Compuestos por….

• Principio activo: la sustancia o sustancias que realizan la acción para la que ha sido creado el cosmético. Sin ella el producto no funcionara.
• Excipiente: es el ingrediente o conjunto de ingredientes en los que se incluye los principios activos y el resto de los componentes que forman el cosmético. Sirven de transporte a los principios activos del producto permitiendo ejerza su función o mejore su eficacia. Determinan la presentación del producto. Las sustancias que se emplean como excipientes son: el agua, el alcohol, la glicerina, la acetona, algunos compuestos oleosos como la vaselina y la lanolina, etc.
• Agentes viscosizantes o estabilizantes: como su nombre indica son ingredientes que aumentan la viscosidad del medio haciéndolo más espeso. Mejora el manejo del producto y aumenta la estabilidad de los cosméticos formulados en suspensión o emulsión.  

• Sustancias humectantes: son compuestos que tienen gran afinidad por el agua. Su función principal es evitar la pérdida de agua en los cosméticos formulados con una alta proporción de la misma.
• Secuestrantes o quelantes: evitan que los iones alteren las propiedades del producto.
• Sustancias reguladoras del pH: son ácidos o bases que permiten ajustar el pH final del producto.
• Oleos, tintes, pigmentos, etc.

1. En caso de tratarse de un producto, mencionar hacia qué puntos se distribuye:

Se distribuye en:

• Puntos de ventas: supermercados, farmacias/perfumerías, mayoristas, venta directa, locales propios, profesionales (peluquerías, salones de belleza, etc.).
• Punto de distribución: nivel mundial.

5.- ¿Qué tipo de sistema de producción se trata?

• Sistema de producción continua, dado que todo el tiempo están produciendo los productos por la gran demanda k tienen en el mercado.
• Es decir, consiste  en la fabricación de uno o varios productos determinados. Para ello, toda la empresa se vuelca en la elaboración de ese producto.
• Se realiza una producción intermitente, que consiste en fabricar un número determinado de unidades para producir otro producto, y así sucesivamente.

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6.- Describe el tipo de organización en cuestión, tramo de control y comunicación:

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