Analisis FODA

Introducción

Se denomina Análisis “FODA” porque todos los factores analizados hasta ahora en los temas anteriores, los podemos clasificar en: Fuerzas; Oportunidades; Debilidades y Amenazas.

El análisis “FODA”

Todos los factores pueden ser clasificados como buenos o malos, positivos o negativos, en función de cómo sean evaluados. Así, los factores externos pueden ser oportunidades o amenazas, y los internos, fuerzas o debilidades dependiendo de qué tanto se conozcan y su grado de influencia en el negocio.

Por ejemplo, si en una escala del 1 al 10, siendo 1 la calificación mínima y 10 la máxima, tu empresa obtuviese una evaluación igual o menor a 5 en la categoría correspondiente a conocimiento del cliente, ese factor se consideraría como una amenaza, ya que significaría que, por no conocer bien a tus clientes, podrías enfrentar problemas serios en el futuro. Si, por el contrario, obtuvieses una calificación mayor a 5, entonces ese mismo factor sería considerado como una oportunidad, ya que el conocimiento de tus clientes podría significar anticiparte a sus deseos o necesidades.

Igualmente, si en estructura obtuvieses una calificación igual o menor a 5, sería una debilidad, ya que, muy probablemente, la estructura de tu negocio no sería la adecuada, dadas las necesidades de la empresa. Pero si tu calificación fuese mayor, entonces sería una ventaja, debido a que, seguramente, tu estructura te ayudaría a llevar mejor tu negocio y a hacer más eficiente a tu empresa.

Cuando se califican todos los factores, tanto internos como externos, los resultados se pueden incorporar en una matriz que se denomina Matriz FODA. Una matriz es un cuadro compuesto por valores (en este caso, numéricos), ordenados en renglones y columnas.

La matriz FODA es una herramienta muy sencilla y clara; permite hacer un diagnóstico rápido de la situación de cualquier negocio en términos de los factores externos e internos que le afectan.

Lo que harás a continuación es responder a una serie de cuestionarios que versan sobre todos los factores externos e internos analizados hasta ahora, asignando a todos ellos cantidades numéricas que, posteriormente, serán incorporadas en una Matriz FODA.

Cuestionarios

Imprime el siguiente cuestionario y contesta las preguntas relativas a los factores externos e internos en tu empresa. Responde a cada una de ellas con la opción de respuesta que mejor represente lo que ocurre en tu negocio, asignando los siguientes valores:

Siempre (3); Frecuentemente (2); Rara vez (1); Nunca (0)

Ejemplo: Si tu respuesta es siempre, deberás anotar 3.

Respuestas

1. Acerca de mis clientes:

1. Sé quién es mi cliente _____

2. Sé cuánto me compran mis clientes _____

3. Sé cada cuándo compran _____

4. Sé por qué me compran mis clientes _____

5. Sé por qué eligen una marca, producto o servicio en lugar de otro _____

6. Sé cuál es el beneficio esperado por mis clientes _____

7. Sé qué productos o servicios esperan mis clientes _____

8. Sé cada cuándo compran _____

9. Sé qué servicios adicionales prefiere mi cliente _____

10. Sé qué artículos o servicios me brindan la mayor utilidad _____

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma _____

2. Acerca de mis competidores:

1. Sé quién es mi competidor directo _____

2. Sé quién podría convertirse en mi competidor _____

3. Sé qué servicios ofrecen mis competidores _____

4. De los productos o servicios que yo ofrezco sé cuáles los sustituyen _____

5. Sé quiénes compran a mis competidores _____

6. Sé por qué compran a mis competidores _____

7. Sé cómo me comparan los clientes con mis competidores _____

8. Conozco los planes de la competencia _____

9. Sé cuáles son mis ventajas competitivas respecto a

mis competidores _____

10. Sé cuáles son las ventajas y desventajas que tiene mi negocio,

con respecto a mis competidores _____

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma _____

3. Acerca de mis proveedores:

1. Sé quién es mi proveedor _____

2. Sé quiénes podrían ser nuevos proveedores _____

3. Mis proveedores me ofrecen descuentos _____

4. Mis proveedores me entregan a tiempo _____

5. A mis proveedores les importo como cliente _____

6. Conozco las condiciones de venta de todos los posibles proveedores _____

7. Mis proveedores conocen mis necesidades _____

8. Mis proveedores me ofrecen crédito _____

9. Estoy satisfecho con el servicio de mis proveedores _____

10. Sé quiénes son los proveedores de mis competidores y

qué ventajas y desventajas tienen comparados con mis proveedores _____

Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma _____

4. Acerca de otros factores:

1. Estoy enterado de los cambios que ocurren en la economía _____

2. Conozco los impactos que los cambios económicos

pueden tener en mi negocio _____

3. Sabría qué medidas tomar, en caso de cambios en

la situación económica del país _____

4.

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