Localización y configuración de controladores de dispositivos

Localización y configuración de controladores de dispositivos

Con independencia del tipo de hardware que tenga (o del que necesite soporte técnico), tarde o temprano surgirán problemas de compatibilidad de hardware. El hardware antiguo puede presentar problemas de compatibilidad con un sistema operativo nuevo (o viceversa), o puede que requiera configuraciones especiales para funcionar. En muchos casos, los dispositivos como impresoras, adaptadores gráficos, tarjetas de sonido, dispositivos de red, periféricos USB, placas base, dispositivos de almacenamiento, etc. contarán con soporte nativo en las nuevas versiones del sistema operativo Windows y se podrán localizar mediante el catálogo de Microsoft Update. Sin embargo, a veces, puede que su dispositivo necesite un "controlador de dispositivo" adicional (que en la mayoría de los casos se suministra junto con el dispositivo correspondiente).

Los problemas más comunes son los siguientes:

• El controlador suministrado no funciona con el sistema operativo. Una buena idea consiste en usar Windows Update para comprobar si hay un controlador actualizado disponible desde Microsoft. Por lo general, ésta es la manera más rápida y sencilla de actualizar el controlador de un dispositivo.

• No puede encontrar un disco con el controlador o no localiza una página de soporte técnico que contenga un vínculo de descarga de controladores. Si una visita al sitio web del fabricante no le proporciona el vínculo que busca, pruebe a buscar el número de modelo exacto de su dispositivo junto con las palabras "actualización", "descarga", "soporte técnico", etc.

• No tiene autoridad administrativa para instalar o configurar el controlador. Puede que necesite la contraseña administrativa de su sistema o que deba preguntar a alguien que la tenga.

Otra situación común es que aparezca un nuevo controlador con más o mejores características del dispositivo. Así, el controlador nuevo puede ser más deseable que el instalado o proporcionado anteriormente con el sistema operativo.

Nota Esta página contiene vínculos a sitios de terceros que no están administrados por Microsoft ni cuentan con su soporte técnico. Comunique las preguntas acerca de sus dispositivos a los fabricantes correspondientes.

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