ACTIVIDAD 2.1 EJERCICIO DE ANÁLISIS Comercialización y Ventas de la empresa ALCON S.A.S

ACTIVIDAD 2.1  EJERCICIO DE ANÁLISIS

PRESENTADO POR:

ANDREA TORRES SANTANA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS  A DISTANCIA FESAD

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA DE EMPRESAS

INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA MODERNA

SIMIJACA

2019

EJERCICIO DE ANÁLISIS

Usted es el Gerente de Comercialización y Ventas de la empresa ALCON S.A.S. Comercializadora de equipos de cómputo y accesorios a nivel nacional. Es urgente elegir al gerente del área de Comercialización y Ventas para la zona centro; para tal fin debe analizar el perfil de veinte candidatos preseleccionados por el área de Recursos Humanos, aunque usted es un ejecutivo muy ocupado, debe encargarse de este proceso personalmente, por solicitud de la Junta directiva, ya que uno de sus objetivos es incrementar las ventas y mejorar rentabilidad para el nuevo año. El mercado es muy competitivo y los clientes son exigentes, el periodo anterior no se cumplieron las metas proyectadas.

1. Desde su posición qué competencias gerenciales son las indicadas, para identificar en los candidatos?. 

Desde mi posición como gerente de comercialización y ventas de  la empresa ALCON S.A.S indico las siguientes competencias gerenciales para la identificación de los candidatos:

• Aprendizaje organizacional: capacidad  para crear y trasferir el conocimiento dentro de la organización.
• Capacidad de planificar: capacidad para planear eventos y tareas de manera efectiva, es decir establecer metas en el área de comercialización y ventas  a corto, mediano y largo plazo y a su vez utilizar las tácticas para el logro de estas mismas.
• Enfoque sistemático: el gerente de comercialización y ventas de la zona centro debe ejercitar sus destrezas y habilidades de manera ordenada y con objetivos claros y determinados.
• Capacidad de análisis: los candidatos deben conocer profundamente la realidad de la zona, el comportamiento del mercado y  la competencia a fin de   crear nuevas estrategias de ventas que permitan el crecimiento y posicionamiento de la empresa.
• Investigación de mercados: debe tener la  capacidad investigativa especialmente en el área de mercadeo y ventas con el fin de recopilar y analizar la información necesaria y oportuna a fin de  orientar la toma de decisiones en el área de comercialización y ventas.
• Planeación de productos: capacidad de recopilar la información necesaria  tanto de la organización como de los consumidores con el fin de vender y comercializar los productos de manera estratégica y efectiva que permita la satisfacción de los consumidores.
• Planeación y control de mercadeo: capacidad de planear y controlar el comercio y las ventas de los productos  teniendo en cuenta los escenarios de los mercados y la competencia.
• Capacidad de negociación: los candidatos deben contar con la capacidad ágil y eficaz de poder negociar en cualquier ámbito que se presente a fin de penetrar en el mercado y establecer alianzas o negocios rentables.
• Trabajo en equipo: participación e interacción  constante y activa con todos los colaboradores de la empresa a fin  de alcanzar los objetivos planteados.
•  Liderazgo: capacidad para enseñar y motivar a los colaboradores que estén bajo su dirección a fin  de potenciar las capacidades y rendimiento de su equipo

1. Qué técnicas gerenciales modernas son importantes que ellos conozcan y manejen para ser más competitivos y eficientes?. 

• Adaptación al cambio: capacidad para afrontar los cambios de manera responsable, y que puedan actuar de manera oportuna y efectiva ante los cambios con el fin que sean estratégicos  y competitivos frente a los nuevos retos del entorno.
• Benchmarking competitivo: capacidad para identificar el servicio y los procesos de ventas de la competencia directa para realizar un análisis comparativo a fin implementar practicas de mejora en los procesos de ventas.
• Inteligencia emocional: capacidad para dominar y controlar  las emociones y sentimientos, para aumentar los niveles de competitividad.
• Autorregulación: capacidad para controlar los impulsos de tal manera que el comportamiento no influya en el proceso de la comercialización y venta de los productos.
• Empatía: capacidad para considerar las emociones de su equipo de trabajo y también de los clientes, y a la vez  influenciar a los clientes de manera positiva con el fin de posicionar el producto y realizar la venta.
• Habilidades sociales: deben tener la capacidad del buen trato y respeto ante los demás, y la  capacidad para desenvolverse ante la sociedad.
• Gestión del conocimiento: conocimientos y destrezas que permitan la creación de valor de la organización y que permita la toma de decisiones.
• Innovación: capacidad para  crear estrategias de comercio y ventas, además de aportar ideas que permitan la optimización de los recursos y las ideas de negocio que permitan ventas rentables.

1. Cuáles son las expectativas del área de comercialización y ventas y colaboradores, con respecto a los nuevos paradigmas empresariales?

Las expectativas del área de comercialización y ventas y también de los colaboradores son las siguientes:

• Proactividad
• Capacidad de adaptación
• Velocidad de respuesta
• Implementación de herramientas y tecnologías modernas en la organización
• Ejecución de procesos de mejora continua
• Alianzas estratégicas
• Cultura organizacional
• Proyección para ser más competitivos.
• Desarrollo de nuevos proyectos que mejore la calidad de vida de los trabajadores y de la comunidad en general
• Implementar el pensamiento administrativo.
• Profundización  en programas de entrenamiento y capacitación.
• Implementación  de la tecnología y seguridad de la información.
• Fortalecimiento al talento de los colaboradores.
• Otorgamiento y desarrollo de poder y facultades.

Se plantean estas expectativas con el fin de afrontar las situaciones que presente los nuevos paradigmas empresariales de manera objetiva y estratégica para ser competitivos en el entorno; para dar respuesta a los nuevos retos del mercado y plantear soluciones creativas e innovadoras y a la vez incrementar las ventas y mejorar rentabilidad de la empresa.

...