ACTIVIDAD MCDONALD’S PESTEL

ACTIVIDAD MCDONALD’S PESTEL:

Desarrollar un análisis PESTEL detallado, para determinar los motivos por el cual, McDonald's ha tenido problemas con sus restaurantes en China e India.

• Factores políticos: Las operaciones internacionales de McDonald’s están muy influenciadas por las políticas de cada país aplicadas por cada gobierno. La intervención gubernamental puede determinar el ritmo y el camino del desarrollo de los negocios. En McDonald's, los factores políticos externos más importantes en el entorno de la industria de las cadenas de restaurantes de comida rápida son los siguientes:

• Aumento de los acuerdos comerciales internacionales (oportunidad)
• Directrices gubernamentales para la dieta y la salud (amenaza y oportunidad)
• Evolución de las políticas de salud pública (amenaza y oportunidad)

Estos factores políticos externos que son una amenaza, lo son porque han sido objeto de críticas por los efectos de sus productos en la salud de los consumidores. Sin embargo, este mismo factor externo crea una oportunidad para que la empresa mejore sus productos. Los gobiernos han desarrollado políticas de salud pública que representan una amenaza y una oportunidad para el negocio de las cadenas de restaurantes.

• Factores económicos: Las empresas de comida rápida suelen tener sus preocupaciones y problemas económicos, además de verse también influenciadas por la inflación y variaciones de moneda en los diferentes estados en los que se ubican, influyendo también en la decisión de los clientes a la hora de consumir McDonald's.

Algunos factores económicos externos podrían ser:

• Crecimiento lento pero estable de los países desarrollados (oportunidad)
• Desaceleración de la economía china (amenaza): Este factor externo es una cuestión estratégica porque el mercado chino es un gran contribuyente a los ingresos de McDonald's.
• Rápido crecimiento de los países en desarrollo (oportunidad): la empresa tiene la oportunidad de crecer mediante la expansión en mercados en desarrollo de alto crecimiento, como en Asia.

• Factores socioculturales: Es uno de los factores más importantes debido a la creciente tendencia hacia la comida más saludable y la necesidad de la empresa de tener que adaptar los menús para satisfacer a los consumidores. Además, la cultura de cada país es una influencia importante para el desarrollo de la franquicia de McDonald’s. Por ejemplo, en caso de la India, la empresa de comida rápida tiene una disputa legal con el Estado, ya que en este país asiático, la existencia de la carne en sus menús es ofensivo para su religión hindú. Por tanto, el hecho de comer carne comporta una infracción de ciertos derechos y una violación de las leyes religiosas. Entonces, en este caso, Mcdonald’s se ha visto obligado a cambiar su menú en la India para evitar que los beneficios decaigan, de manera que ha abierto restaurantes destinados sólo a la comida vegetariana.  

• Factores ambientales: Los cambios en las condiciones climáticas en algunas regiones amenazan a la empresa. Por ejemplo, estas condiciones climáticas determinan la disponibilidad y estabilidad del suministro de alimentos, e influyen en la cadena de suministro de la empresa. En este aspecto los factores externos ecológicos destacan las oportunidades de responsabilidad social de la empresa, aunque McDonald's también necesita diversificar más su cadena de suministro para hacer frente a los efectos de los cambios en las condiciones climáticas.

• Factores tecnológicos: McDonald’s apuesta por el I+D, aspirando a la innovación y trabajo constante de crear nuevas tecnologías que faciliten tanto a los clientes para hacer sus pedidos mediante pantallas táctiles, por ejemplo, como a la misma empresa a la hora de gestionar la información de sus clientes, la contabilidad y la gestión de sus productos y proveedores. De esta forma, se garantiza un trabajo más eficaz, en el cual los pedidos cumplen con las exigencias exactas de los clientes, llegando a ellos con la temperatura y calidad correcta. Basándose en la tendencia tecnológica de aumentar las ventas a través de los dispositivos móviles, la empresa puede esperar un crecimiento de los ingresos a través de los canales móviles.

• Factores legales: Dentro de estos factores, la empresa debe tener muy en cuenta las normas estrictas que prohíben la utilización de ciertos alimentos o condimentos que podrían llegar a considerarse dañinos para la salud. En este caso, McDonald’s debe buscar sustitutos que cambien la calidad y el sabor de sus productos para evitar que los clientes tengan como preferentes a otras marcas de comida rápida. Por ejemplo, en la China, McDonald’s usaba las carnes de un proveedor de Shanghai, que vendía productos pasados de su fecha de vencimiento, de manera que mezclaba pollo y res con ingredientes frescos para engañar a los inspectores. Ante este problema, la empresa lanzó una investigación e invitó a los medios de comunicación gubernamentales a examinar su proceso de preparación de alimentos. Además, se comprometió a ser más transparente con el público y a comunicarse con el gobierno y las autoridades alimenticias para demostrar que sus productos son producidos bajo su protocolo y normas de seguridad. La empresa puede toparse con varias amenazas en el campo legal externo, el aumento de las regulaciones sanitarias en los lugares de trabajo, el aumentar las regulaciones de bienestar animal y el aumento del salario mínimo legal.

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