Administracion De Operwaciones

CASO DE ESTUDIO

MUEBLERÍA LOSADOS S. A. DE C. V.

Fundada en 1985, iniciado como negocio familiar teniendo un crecimiento moderado y sostenible a lo largo de los años, Actualmente cuenta con 273 empleados, más el personal administrativo. Los departamentos con los que cuenta son: 1.- Producción, 2.- Finanzas - Contabilidad, 3.- Mercadotecnia – Ventas, 4.- Control de Calidad, 5.- Logística – Almacenes de MP y PT, 6.- Compras – Adquisiciones, 7.- Mantenimiento y 8.- Gerencia General

Se producen 5 modelos de juegos de muebles para hogar H1,H,2…,H5, 7 modelos de juegos para oficina O1, O2,…, O7 y 3 modelos de juegos para comercio: C1, C2 y C3. En la siguiente tabla se refleja la producción por año:

Año H1 H2 H3 H4 H5 O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 C1 C2 C3

1985 26 35 16 28 13 2 3 5 6 1 0 3 3 5 4

1986 34 33 45 25 34 12 23 13 5 3 6 14 1 5 4

1987 34 23 43 32 32 12 33 22 6 13 15 13 3 7 5

1988 45 33 54 32 43 21 32 31 13 2 12 15 4 6 4

1989 33 23 33 21 32 21 33 12 11 10 21 10 5 8 5

1990 54 31 42 32 43 22 43 11 15 11 9 10 6 8 6

1991 36 33 24 22 33 31 34 31 14 11 8 13 3 6 5

1992 24 35 65 34 42 33 43 22 12 13 9 13 5 7 6

1993 32 32 43 24 34 23 43 26 12 12 12 11 6 9 7

1994 44 33 44 52 44 13 43 27 14 15 21 10 3 7 7

1995 24 41 33 35 35 23 23 28 16 16 12 10 6 9 5

1996 56 31 43 32 33 32 42 27 13 14 21 10 7 6 7

1997 54 22 32 32 43 34 32 26 21 13 10 9 3 5 8

1998 24 23 43 22 46 23 33 26 24 15 18 7 8 7 7

1999 33 35 43 35 55 23 33 27 22 13 10 4 8 9 5

2000 35 34 33 23 64 35 40 26 25 21 13 8 9 7 7

2001 36 21 23 26 64 23 43 27 21 24 14 10 14 9 8

2002 37 33 46 37 64 52 33 28 26 21 13 11 13 6 9

2003 33 43 45 35 55 32 42 28 21 24 13 14 10 7 6

2004 45 33 63 32 35 52 33 23 30 22 15 13 12 5 4

2005 26 22 43 25 35 42 44 32 30 24 16 14 10 4 9

2006 44 34 43 46 56 53 33 32 30 21 16 15 9 10 6

2007 43 25 45 32 55 32 23 31 30 20 13 14 8 11 8

2008 34 22 53 42 34 34 43 30 24 14 13 13 9 9 6

2009 29 35 43 32 34 32 23 30 26 15 14 20 8 7 12

2010 23 33 23 43 53 33 33 21 31 14 15 14 7 9 10

2011 23 45 44 34 34 34 43 22 22 20 16 13 6 6 12

2012 21 24 32 24 34 30 22 31 28 11 14 17 8 4 8

La empresa presenta hasta el momento los siguientes problemas:

• Desplome en las ventas según lo muestra la tabla

• En los últimos pedidos, se devolvieron 4 por problemas de embalaje y roturas varias, 2 se enviaron a clientes equivocados y 3 no se han cumplido por retrasos, teniendo un vencimiento de 3 días.

• Se está comprando maquinaria nueva para hacer frente a los pedidos y simplificar las operaciones en ensamblado.

• En los últimos 3 meses se han accidentado 4 trabajadores con incapacidades de hasta una semana, se han reportado 14 inasistencias y 26 retardos

• Se cuenta con una cartera vencida de 1.2 MDD

• Se ha incrementado el mantenimiento en un 23% con respecto al año pasado

• El sindicato exige un 10.8% de incremento salarial

• Se ha tenido una visita de clientes de Hong Kong para posible compra de muebles de Comercio, estimándose un 30% de incremento en esa área.

• Está programada esta semana, una inspección por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social

• Se requiere la Certificación en ISO 9001 para fines de año

• Para este mes de septiembre se requerirá dar mantenimiento a la Subestación Eléctrica, por lo cual se requiere parar 2 días.

• El último embarque de madera llegó húmedo, por lo cual no se puede utilizar inmediatamente, se requiere 3 días para secado.

• Se han recibido quejas de vecinos por el ruido que se hace, en el turno de la tarde y noche cuando se

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