Administracion

Habilidades técnicas

• Capacitación constante en los servicios que brinda la empresa para su grupo de personas que forman la empresa.

• Buscar tecnología de punta que facilite las tareas de los empleados.

• Implementación de una estructura que permita el crecimiento profesional de los empleados.

Habilidades conceptuales

• Evaluación a los empleados.

• Desarrollar la creatividad, la capacidad de análisis de diferentes situaciones y la toma de decisiones dentro de la organización.

Habilidades de trato personal

• Buscar la comunicación con los empleados del grupo de trabajo.

• Programas de motivación a los empleados para su mejor desempeño dentro de la empresa.

• Incentivar la cooperación y el entusiasmo dentro de la empresa.

2.- ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando:

- ¿Hace una presentación a posibles clientes?

Cumple la función de planeación prefería ayudar a los ingenieros civiles para su trabajo, pues establece los objetivos que se van a alcanzar, además propone las diversas alternativas para cumplirlos y los recursos a usar.

- ¿Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC S.A?

La función de control mide el desempeño de la empresa y busca que las metas y los planes sigan cumpliéndose.

- ¿Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes?

La dirección incentiva a los empleados y busca influir en cada uno de ellos a contribuir a favor de la empresa.

3.- ¿Qué comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC, S.A. en el servicio al cliente? ¿Cómo debería apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?

• DEHC, S.A. ha establecido excelente relaciones con sus clientes fundamentalmente por la calidad profesional, su personal y su cálido trato, siendo estos aspectos importantes para un buen servicio al cliente.

• Para que los empleados sirvan mejor a los clientes la empresa debe apoyarlos con un reconocimiento para un trabajo bien realizado, es el mejor incentivo para el buen desempeño del empleado.

• Motivarlos

• Establecer una estructura que permita desarrollarse dentro de la empresa.

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