Administración General empresa ROMEX
Enviado por Araceli Ayala • 3 de Abril de 2020 • Ensayos • 642 Palabras (3 Páginas) • 80 Visitas
Administración General – Tarea 3
Alumna: Araceli Ayala
El gerente administrativo de la empresa ROMEX viene observando que en las últimas tres semanas su secretaria la Srta. Salitre no está cumplimento cabalmente con sus tareas, por lo que consecuentemente afecta al buen desempeño del gerente. Por tal motivo el jefe le pregunta a Salitre que es lo que está ocurriendo con ella, la misma responde que no sabe que es lo que pasa, pero explica que cuando llega a la empresa en su puesto de trabajo siente constantes dolores de cabeza y algún tipo de malestar en los ojos. Ante esta situación el jefe le reclama porque no va al médico, por lo que Salitre responde que ya lo hizo y el problema persiste.
Ayude al gerente a solucionar el problema utilizando las ocho etapas de la Toma de Decisiones.
Desarrollo:
Etapa 1: Identificar el problema
La secretaria no está cumpliendo su trabajo como debería por lo cual ocasiones retrasos al gerente.
Algunas causas podrían ser:
- Problemas en la vista de la Srta. Salitre que podría ocasionar fuertes dolores de cabeza.
- El monitor de su PC presenta inconveniente en la pantalla.
- La Srta. Salitre no se encuentra cómoda en su lugar de trabajo y debido a eso causa algún tipo de estrés presentado esos síntomas en particular.
- La Srta. Salitre está teniendo algún problema personal que no la permite concentrarse plenamente ocasionándole estrés en el trabajo.
Selecciono la causa de que la Srta. Salitre tiene inconvenientes con el monitor de su computadora.
¿Existe discrepancia? Sí, porque lo ideal sería que la secretaria realice correctamente su trabajo y así no retrasar al gerente.
¿Existe presión? Sí, porque a causa de este problema se dificulta tanto el trabajo de la Srta. Salitre y del gerente.
¿Hay recursos disponibles? Si, existen recursos para la adquisición de un nuevo monitor.
Etapa 2: Identificar los criterios de decisión
- ¿Cuáles son las cualidades deseables?
La calidad del monitor
- ¿Cuáles son los resultados esperados?
Que esto ayude a solucionar el problema.
- ¿Cuáles son los objetivos necesarios?
Encontrar la solución lo antes posible.
- ¿Cuáles son los objetivos deseados?
Que la Srta. Salitre vuelva a trabajar con normalidad y esto no retrase al gerente.
Criterios de decisiones:
- Precio
- Fabricante y modelo
- Garantía
- Soporte técnico
- Confiabilidad
- Registro de servicio
Etapa 3: Asignación de pesos a criterios.
- Precio (5)
- Fabricante y modelo (4)
- Garantía (3)
- Soporte técnico (3)
- Confiabilidad (2)
- Registro de servicio (1)
Etapa 4: Desarrollar las alternativas
- ACER
- LENOVO
- APPLE
- DELL
- HP
- SONY
- TOSHIBA
- GATEWAY
Etapa 5: Analizar las alternativas
Alternativa Criterio | Precio (5) | Fabricante y modelo (4) | Garantía (3) | Soporte técnico (3) | Confiabilidad (2) | Servicio Técnico (1) | ∑ |
ACER LENOVO APPLE HP SONY TOSHIBA GATEWAY | 7 9 10 8 7 4 3 | 9 7 9 8 8 5 6 | 8 7 10 10 9 8 6 | 9 8 9 9 8 7 5 | 9 8 9 8 6 4 3 | 10 9 10 8 7 5 6 |
Etapa 6: Selección de Alternativa
Alternativa Criterio | Precio (5) | Fabricante y modelo (4) | Garantía (3) | Soporte técnico (3) | Confiabilidad (2) | Servicio Técnico (1) | ∑ |
ACER LENOVO APPLE HP SONY TOSHIBA GATEWAY | 7x5= 35 9x5= 45 10x5= 50 8x5= 40 7x5= 35 4x5= 20 3x5= 15 | 9x4= 36 7x4= 28 9x4= 36 8x4= 32 8x4= 32 5x4= 20 6x4= 24 | 8x3= 24 7x3= 21 10x3= 30 10x3= 30 9x3= 27 8x3= 24 6x3= 18 | 9x3= 27 8x3= 24 9x3= 27 9x3= 27 8x3= 24 7x3= 21 5x3= 15 | 9x2= 18 8x2= 16 9x2= 18 8x2= 16 6x2= 12 4x2= 12 3x2= 6 | 10x1= 10 9x1= 9 10x1= 10 8x1= 8 7x1= 7 5x1= 5 6x1= 6 | 150 143 167 153 137 101 84 |
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