Analisis del entorno de una empresa

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Franquicia de Venta de Tecnología

1. Análisis del Entorno Interno

1.1 Servicio al Cliente

• Servicio rápido al atender a los clientes para la venta del producto.
• Respondemos cada duda que el cliente tenga de nuestro producto tecnológico.

1.2 Aspectos Generales

• Es una franquicia con una gran cantidad de locales en el mundo.
• La empresa trajo a este nuevo mercado de productos tecnológicos un concepto de venta de productos de calidad e innovador, donde los detalles son cuidados al máximo.
• Las acciones se orientan a valores como trabajo en equipo, responsabilidad, compromiso con los compañeros y con la misión de la empresa, puntualidad y comunicación.

1.3 Producto Tecnológico

• Ofrece a sus clientes una gran variedad de aparatos tecnológicos en cada una de sus localidades, estos productos son innovadores y especiales para cada cultura considerando los gustos de los clientes.

1.4 Precio y Promoción

• El precio es más bajo que el de sus principales competidores.
• Mantiene promociones en la venta de tecnología.
• Posee ofertas especiales por temporada.

1.5 Recursos Humanos

• Para la empresa los empleados son los más importantes.
• Los principios de calidad, innovación, servicio y limpieza empiezan con sus propios empleados.
• Ofrece trabajo eminentemente a jóvenes, por lo que sus horarios de trabajo son flexibles para poder continuar con los estudios, incluso puede convertirse en el primer paso de una gran carrera profesional en una empresa internacional.

2. Análisis del Entorno Externo

2.1 Entorno Específico

2.1.1 Clientes

La empresa conoce a sus clientes y vende sus productos, basados en las características y necesidades de los mismos.

Segmento de mercado:

• Niños de 7 a 15 años que buscan diversión en sus hogares.
• Adultos que buscan innovación tecnológica para sus trabajos.
• Familias que buscan aparatos tecnológicos para satisfacer sus necesidades en el hogar.

2.1.2 Proveedores

Franquicia de venta de tecnología creó un sistema más integrado, eficaz y original de aparatos tecnológicos que existe en la industria.

La franquicia de venta de tecnología es la que fija las normas de uniformidad de los productos, y les exige a los proveedores el cumplimiento de estricto requisitos de control de calidad de los aparatos tecnológicos.

Casi todos los productos que necesita la empresa se le entrega en lotes que llegan a cada mes.

• Proveedores de televisores “X”
• Proveedores de video juegos “X”
• Proveedores de computadoras “X”
• Proveedores de celulares “X”
• Proveedores de equipo de sonido “X”

2.1.3 Principales Competidores Directos

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2.1.4 Grupos de Presión

2.1.4.1 Grupos de entrenamiento

Llenar las expectativas de los clientes en cuanto a ofrecer lo último en tecnología a nivel mundial.

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