Analizando los puntos del BSC

TAREA

Estimado estudiante, te invito a aplicar lo aprendido en el módulo 8:

1. Visita la organización que has seleccionado para aplicar tus aprendizajes y entrevista al gerente/propietario de la organización.
2. Tomando en cuenta las perspectivas del BSC, identifica los objetivos estratégicos de la organización.

Analizando los puntos del BSC como la herramienta de gestión para traducir la estrategia de le empresa encontramos los siguientes objetivos:

Objetivos de perspectiva financiera:

1. Crecimiento

2. Sostenibilidad a largo plazo

3. Aumentar Rentabilidad

4. Maximizar Retorno de las Inversiones

5. Optimizar Costes

6. Asegurar una apropiada Estructura Financiera

7. Eficaz Gestión de Activos

Objetivos de perspectiva de cliente y mercado:

1. Incrementar Participación en el Mercado y Adquisición de nuevos clientes

2. Satisfacción y Fidelización del cliente estratégico

3. Elevar Rentabilidad por cliente

4. Optimizar Plazos de Entrega

5. Capacitaciones a los conductores con el fin de fidelizar a los clientes

6. Apuntar  a consolidarse como la empresa número uno dentro de la región

7. Mantiene  alianzas con empresas para la prestación de servicios

Objetivos de los procesos internos:

1. Control de la Logística
2. La Gestión de Personas de una entidad de servicios
3. Realizan mediciones tanto al personal administrativo como conductores
4. Establecen un rol de regla que deben cumplir cada uno de los integrantes dentro de la empresa
5. Sensibilizan a los conductores, haciéndoles entender que el cliente debe estar satisfecho al 100%

Objetivos de la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

1. Incrementar Incentivos y perfeccionar la Retribución
2. Fomentar Motivación, Formación y Concienciación
3. Consolidar la Delegación con sentido y eficacia
4. Crear Equipos de Alto Rendimiento
5. Desarrollo de Tecnologías Informativas y Sistemas de Información
6. Fortalecer Alianzas estratégicas con Proveedores
7. Crear Alianzas Estratégicas (comerciales, tecnológicas, de gestión)
8. Multiplicar las Buenas Prácticas de la organización.

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