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Análisis estratégico de la operación de Amazon


Enviado por   •  25 de Junio de 2023  •  Monografías  •  3.295 Palabras (14 Páginas)  •  133 Visitas

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Mariana Cecilia Chavez -Caso Práctico Módulo II – Estrategia & Innovación 

El presente trabajo estará abocado al análisis estratégico de la operación de Amazon como herramienta a través de la cual el inversor decidirá si desea o no invertir en función al análisis brindado por mí.

Antes haré una mínima introducción a la operación de Amazon. Según información proporcionada por la misma Empresa, hoy sus ingresos se reparten de la siguiente manera en función a la Unidad de Negocios que lo genera. [pic 1]

También será importante para dar contexto al presente análisis que con fecha Julio 2021 la acción de Amazon presentó su mayor precio de Cotización de la última década, dando de esta manera visibilidad de como pondera el mercado el valor de la empresa.

Comenzaré con un 1-análisis de Situacional de la empresa DAFO (y luego CAME), intentando ser concreta en los puntos que considero importantes para cada categoría.

INTERNO

DEBILIDADES:

  • Presencia limitada en tiendas físicas.
  • Amazon Marketplace: Clientes que no poseen Amazon Prime perciben caro el precio que ofrece la plataforma.
  • Excesivo porfolio de negocios y diversificación (Kindle, Alex, Twitch, Amazon.com, Amazon WS, etc).
  • La desvinculación de Jeff Bezos.

FORTALEZAS:

  • Posicionamiento de la marca es Líder el ranking global de marcas. Por 3er año consecutivo (El 80% de los estadounidenses tiene una opinión favorable respecto de Amazon en general) (1)
  • Amazon.Marketplace. Estrategia centrada en la satisfacción del cliente.
  • Tecnología: Amazon Vende productos, pero claramente es una compañía de datos. El dato en el centro de la escena como fortaleza.
  • Sistemas superiores de logística y distribución.
  • Amazon WS: Alianza con Intel. Variedad de productos para alcanzar empresas e individuos. Precios según demanda. A más volumen son más baratos. Integración con Servicios de terceros on going.
  • Política de RRHH para empleados en EEUU Un empleado de Amazon gana cómo mínimo USD15 por hora, lo que es más del doble del salario mínimo Federal. Target paga 12 dólares por hora, Walmart paga 11 dólares.
  • Liderazgo de Costos.
  • Empresa líquida y rentable.

EXTERNO

AMENAZAS:

  • Modelo de negocio fácilmente imitable.
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es un punto por tomar. En 2021 existió un fallo de la justicia en Luxemburgo que deja precedente con la fijación de una multa récord a Amazon en Europa por violar la protección de datos personales.
  • Política exterior de China. China Representa el 20% del mercado mundial.
  • OCDE: El impuesto a las multinacionales ya tiene acuerdo, pero todavía enfrenta desafíos. Se estima que otorgará a los países nuevos derechos para gravar a las grandes empresas en función de dónde obtienen sus ingresos, en lugar de dónde están ubicadas. Y rondará un 15%. (2)
  • Apertura de su Marketplace (3eros pueden vender sus productos sin que estos sean gestionados por Amazon) permitió que marcas orientales encontraran una forma no ilegal de acceder a mercados en todo el mundo sin necesidad de infraestructura alguna. (3)

OPORTUNIDADES:

  • Demanda de accesos a servicios Servicios de la nube estimados este año en un +27,4%.
  • A nivel comercial Crecimiento de Twich Según 2do cuarto año 2020 Twitch maneja el 73% del mercado de retransmisión de videojuegos. Las horas vistas aumentaron un 67%, experimentó un crecimiento del 56% en el total de horas consumidas según información proporcionada por Streamlabs y Stream Hatchet. Messi galantea con ingresar a Twich.
  • Amazon Prime Video: Compra de Metro Goldwyn Mayer
  • Modelo de negocio Amazon Go

  1. Discurso Jeff Bezos Congreso USA 2020 https://www.youtube.com/watch?v=ICUTHHIY6EY y también https://mercado.com.ar/management-marketing/amazon-lidera-en-retail-el-ranking-global-de-marcas/

  1. https://www.cronista.com/financial-times/el-impuesto-a-las-multinacionales-ya-tiene-acuerdo-pero-todavia-enfrenta-desafios/
  2. https://www.heraldo.es/noticias/economia/2021/08/22/el-cuento-chino-de-amazon-1514345.html

2-Proseguiré con un análisis CAME para avanzar con estrategias.

CORREGIR DEBILIDADES: La baja presencia de negocios físicos de Amazon debería mitigarse con una estrategia de reorientación para que el modelo de Negocio Amazon Go pueda capitalizarse (Posterior a pandemia). La experiencia de compra sin necesidad de manipular billetera es una innovadora manera de ofrecer al cliente practicidad y reducción de tiempos en el proceso de compra, pero con la ventaja de que le permite al cliente, tener acceso a los productos, tocarlos y elegir de manera presencial. Utilizar inteligencia artificial y todo el combo tecnológico ya disponible para eficientizar aún más el negocio será vital. La estrategia de lograr omnicanalidad generaría plus como ventaja competitiva para Amazon Marketplace.

AFRONTAR AMENAZAS: Luego del Fallo de Luxemburgo, del cual derivó una multa millonaria porque se condiseró que no se cumplió con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) será necesario para Amazon ir por una estrategia de supervivencia. Esta estrategia tendrá como foco establecer confianza en los mercados de datos será como una apuesta a largo plazo, Amazon debe comenzar con la identificación de oportunidades claves y el abordaje de temas sensibles como el manejo de información porque esto puede convertirse en concretas amenazas a la reputación de la marca afectando la cotización de la acción en corto mediano plazo. El Forum Económico Global tomó parte en este punto y concretamente propuso discusión exhaustiva para determinar las soluciones. Este documento, co-diseñado a través de múltiples partes interesadas representa esfuerzo y analiza algunos componentes clave de la gobernanza de los mercados de los datos.El documento se utilizará como punto de partida para los responsables políticos como diseñan la gobernanza del mercado. http://www3.weforum.org/docs/WEF_DCPI_Governance_Structure_Towards_Data_Exchanges_2021.pdf.

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