Análisis estratégico de la operación de Amazon

Mariana Cecilia Chavez -Caso Práctico Módulo II – Estrategia & Innovación 

El presente trabajo estará abocado al análisis estratégico de la operación de Amazon como herramienta a través de la cual el inversor decidirá si desea o no invertir en función al análisis brindado por mí.

Antes haré una mínima introducción a la operación de Amazon. Según información proporcionada por la misma Empresa, hoy sus ingresos se reparten de la siguiente manera en función a la Unidad de Negocios que lo genera. [pic 1]

También será importante para dar contexto al presente análisis que con fecha Julio 2021 la acción de Amazon presentó su mayor precio de Cotización de la última década, dando de esta manera visibilidad de como pondera el mercado el valor de la empresa.

Comenzaré con un 1-análisis de Situacional de la empresa DAFO (y luego CAME), intentando ser concreta en los puntos que considero importantes para cada categoría.

1. Discurso Jeff Bezos Congreso USA 2020 https://www.youtube.com/watch?v=ICUTHHIY6EY y también https://mercado.com.ar/management-marketing/amazon-lidera-en-retail-el-ranking-global-de-marcas/

1. https://www.cronista.com/financial-times/el-impuesto-a-las-multinacionales-ya-tiene-acuerdo-pero-todavia-enfrenta-desafios/
2. https://www.heraldo.es/noticias/economia/2021/08/22/el-cuento-chino-de-amazon-1514345.html

2-Proseguiré con un análisis CAME para avanzar con estrategias.

CORREGIR DEBILIDADES: La baja presencia de negocios físicos de Amazon debería mitigarse con una estrategia de reorientación para que el modelo de Negocio Amazon Go pueda capitalizarse (Posterior a pandemia). La experiencia de compra sin necesidad de manipular billetera es una innovadora manera de ofrecer al cliente practicidad y reducción de tiempos en el proceso de compra, pero con la ventaja de que le permite al cliente, tener acceso a los productos, tocarlos y elegir de manera presencial. Utilizar inteligencia artificial y todo el combo tecnológico ya disponible para eficientizar aún más el negocio será vital. La estrategia de lograr omnicanalidad generaría plus como ventaja competitiva para Amazon Marketplace.

AFRONTAR AMENAZAS: Luego del Fallo de Luxemburgo, del cual derivó una multa millonaria porque se condiseró que no se cumplió con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) será necesario para Amazon ir por una estrategia de supervivencia. Esta estrategia tendrá como foco establecer confianza en los mercados de datos será como una apuesta a largo plazo, Amazon debe comenzar con la identificación de oportunidades claves y el abordaje de temas sensibles como el manejo de información porque esto puede convertirse en concretas amenazas a la reputación de la marca afectando la cotización de la acción en corto mediano plazo. El Forum Económico Global tomó parte en este punto y concretamente propuso discusión exhaustiva para determinar las soluciones. Este documento, co-diseñado a través de múltiples partes interesadas representa esfuerzo y analiza algunos componentes clave de la gobernanza de los mercados de los datos.El documento se utilizará como punto de partida para los responsables políticos como diseñan la gobernanza del mercado. http://www3.weforum.org/docs/WEF_DCPI_Governance_Structure_Towards_Data_Exchanges_2021.pdf.

MANTENER FORTALEZAS: Aprovechar el uso de estrategias ofensivas para explotar al máximo las oportunidades que está brindando el contexto económico y tecnológico a nivel mundial. Considero que es imperante aprovechar el éxito que está teniendo la plataforma Twich de manera más ofensiva, incorporando por ejemplo a figuras tales Messi en las trasmisiones Amazon se aseguraría un crecimiento exponencial en las horas de transmisión. Claramente Twich se divisa como un híbrido que puede reemplazar (o directamente hacer desaparecer el uso de la televisión) y que se complementaría con el servicio de Amazon Prime.

Amazon Prime Video ha desembolsado casi 8.500 millones de dólares (7.207 millones de euros) en la compara de MGM lo que dará a Amazon acceso a un catálogo de más de 4.000 películas y 17.000 programas de televisión. Busca posicionarse como líder dentro de las plataformas de streaming.  Sumado a que posee también derechos del Señor de los Anillos, con una inversión millonaria la cual espera obtener sus frutos en 2022 con el estreno de una serie, se perfila también como una estrategia ofensiva importantísima para aprovechar las oportunidades del mercado apoyándonos en las actuales fortalezas.

Variable Tamaño, recomiendo como acción a seguir apostar al crecimiento tanto en los mercados existentes como en mercados en los cuales aún no tenemos completa presencia. Esta acción es aplicable para su área de negocio e-commerce por ejemplo en Brasil el cual representa hoy una oportunidad de inserción a América Latina debido a que cuenta con un solo oponente de envergadura que es Mercado Livre. Asimismo, el mercado Brasilero representa el mejor mercado de South America desde el punto de vista económico. Lo que haría incrementar los revenues de Amazon. Sugiero también un plan estratégico cuyo foco sea evaluar qué alianzas harían más rentable nuestros actuales negocios. En especial pondría foco en lo que se refiere a tecnología.

3-COMPETIDORES

Indicaré que Amazon es el minorista en línea más grande del mundo y su presencia está creciendo rápidamente en otras áreas (las que considero Unidades de Negocios) 1-tiendas minoristas físicas, 2-servicios de suscripción y 3-servicios web. Los competidores de las tiendas minoristas de Amazon son Target, Walmart, Best Buy y Costco en Estados Unidos. A continuación mostraré un interesante gráfico que expone los competidores de Amazon en función a la Unidad de Negocio. [pic 2][pic 3][pic 4]

En lo que respecta a Latinoamérica MercadoLibre es de los principales competidores de Amazon.  A través de su página web, los usuarios tienen la opción de comprar artículos nuevos o de segunda mano. Una de las características de MercadoLibre es que ofrece servicios complementarios, como publicidad, medios de pago, envíos obteniendo así ingresos de diferentes fuentes. Lo cual le da ventaja competitiva frente a Amazon en América Latina, sumemos la diversidad geográfica en la que trabaja ML (en 18 países del continente sudamericano). Las acciones de MercadoLibre también cotizan en el mercado Nasdaq.

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