Aplicación de la Creatividad e Innovación en la toma de decisiones

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Aplicación de la Creatividad e Innovación en la toma de decisiones

La innovación y la creatividad  es tomada como factor de éxito en las empresas modernas y no solamente es cuándo se habla de avances tecnológicos nos referimos a estos conceptos si no también cuando en las organizaciones encontramos innovación de productos, (que incluye tanto bienes como servicios), innovación de procesos.

Si se  parte de una problemática que hay que resolver, en la empresa ya se de producto, servicio, proceso u organización. Mediante el uso de ciertas técnicas, la creatividad sale a relucir  hacia las posibles alternativas de resolución. La creatividad deja paso a la innovación y es entonces cuando toca tomar una decisión respecto a la aplicación e implementación de la solución más adecuada. En la ilustración se muestra el proceso tanto de la innovación como el de la creatividad en donde son necesarios explícita o implícitamente cada una de las etapas de cada concepto que nos llevaran la mejor toma de decisión.

CASO

Este es un caso vivido en la compañía en la cual trabajé: yo laboraba para un integrador logístico en el cual teníamos un cliente de  licores a el que se le realizaba el proceso de distribución tanto a nivel local como nacional, en otro CEDI de la compañía teníamos  otro cliente que comercializa cigarrillos también se le  realizaba el proceso de distribución, el tema es que el cliente necesitaba una empresa de paqueteo para distribución de pequeñas ciudades; estos clientes manejaban diferentes tipos de mercancías que no lograban ocupar al 100% de ocupación de los vehículos para ciertos destinos en  volumen y peso. Nuestra empresa para no perder esta oportunidad y que el cliente no se fuera para la competencia, se decidió proponerle que compartiera el vehículo con el otro cliente del CEDI y compartieran costos de fletes y esquema de seguridad. Este fue una decisión tomada por el equipo de logística  en la actividad “tarde de lluvia” en la que se proponen problemas y situaciones para dar solución.

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