BSC Y Sus Perspectivas

Las Perspectivas del BSC

Permiten ofrecer una visión global del negocio (no sólo financiera)

La metodología del BSC define 4 perspectivas:

• Perspectiva Financiera ¿Qué Objetivos Estratégicos se deben lograr para maximizar el valor de los accionistas?

• Perspectiva del cliente ¿Qué Necesidades del cliente se deben satisfacer para lograr los objetivos financieros?

• Perspectiva de Procesos ¿Qué Procesos Clave se deben desarrollar con excelencia para lograr satisfacer a nuestros clientes y accionistas?

• Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento ¿Qué Infraestructura y know how se deben desarrollar para lograr nuestros objetivos?

BSC es una metodología de gestión que permite:

• Clarificar y comunicar la estrategia

• Implementar correctamente la estrategia

• Hacer seguimiento al grado de cumplimiento de la estrategia

• Sistema de información para la toma de decisiones, cuyos focos son comunicar, implementar y controlar la estrategia

Ventajas de usar un BSC

Su principal ventaja es que sirve como herramienta que permite comunicar la estrategia a toda la empresa

• Entrega una visión integra de la empresa

• Permite entender la situación actual de la empresa

• Gestionar con una perspectiva de futuro

• Facilita alinear la organización con la estrategia

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