CERTIFICACIONES ISO

Clasificación de ISO ( International Standard Organization )

Guía para la selección y uso

ISO 9000-3 Administración de la calidad y estándares de aseguramiento de la calidad:

Parte 3: Guías para la aplicación de ISO 9001 para el desarrollo, administración y mantenimiento de software.

ISO 9001 Sistemas de Calidad: Modelo para el aseguramiento de calidad en el diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.

ISO 9002 Sistemas de Calidad: Modelo para el aseguramiento de calidad en producción e instalación.

ISO 9003 Sistemas de Calidad: Modelo para el aseguramiento de calidad en la inspección y prueba final.

ISO 9004 Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad: Guía

ISO 9004-2 Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad:

Parte 2: Guía para servicios

ISO 10011-1 Guía para auditoría de sistemas de calidad:

Parte 1: Auditoría

ISO 10011-2 Guía para auditoría de sistemas de calidad:

Parte 2: Criterios de evaluación para auditores.

ISO 10011-3 Guía para auditoría de sistemas de calidad:

Parte 3: Administración de programas de auditoría.

ISO 10012-1 Requerimientos de aseguramiento de calidad para equipo de medición:

Parte 1: Administración de equipo de medición.

ALCANDE DE ISO 9001 VS OTROS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN

El sistema de administración de calidad es esa parte del sistema de administración de la organización que se enfoca en alcanzar resultados, basados en objetivos de calidad, para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

Los objetivos de calidad complementan a otros objetivos de la organización, tales como aquellos relacionados con el crecimiento, rentabilidad, seguridad del personal y el medio ambiente. Las diferentes partes del sistema de administración de la organización pueden ser integradas, junto con el sistema de administración de calidad, en un sólo, cohesivo y unificado sistema de administración usando elementos comunes. Esto puede facilitar la planeación, disposición de recursos, establecimiento de objetivos complementarios y evaluación de efectividad. El sistema de administración de la organización puede ser evaluado contra sus propios requerimientos. El sistema de administración puede también ser auditado contra los requerimientos de un estándar internacional como ISO 9001 E ISO 14001. Estas auditorías al sistema de administración pueden ser efectuadas separadas o combinadas.

LOS OCHO PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD

Un principio de administración de calidad se definir como una regla o creencia fundamental y extensa, para liderear y operar una organización, dirigida a mejorar continuamente el desempeño a largo plazo enfocándose en los clientes, pero sin dejar fuera las necesidades del resto de accionistas de la organización.

La aplicación de los principios de la administración de calidad no solo proporciona beneficios directos, también hace una importante contribución a la administración de costos y riesgos.

La intención, por tanto, de la aplicación de estos principios es que se considere las necesidades y expectativas de clientes y usuarios finales, personal en la organización, dueños e inversionistas, proveedores y aliados/socios y los de la sociedad en general.

El objetivo de adoptar los ocho principios de administración de calidad debe reflejarse en beneficios para todas las partes interesadas, incluyendo:

• Beneficios para clientes y usuarios:

• Productos en conformidad con requerimientos

• Confiables

• Disponibles cuando se necesitan

• Mantenibles

• Beneficios para el personal de la organización:

• Mejores condiciones de trabajo

• Mayor satisfacción laboral

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