Carta De Improcedente

II. A N A L I S I S

1) A fin de investigar la presente reclamación, en fecha 7/12/2009, personal de PROTECOM se trasladó al suministro del reclamante para hacer una toma de lectura al medidor y un levantamiento de las cargas existentes en el suministro; la lectura tomada al medidor fue de 54929 KWH, la cual es mayor que la “lectura presente” de la factura reclamada, y por lo tanto se descarta que haya habido un error en la lectura facturada.

2) En segundo lugar, no se pudo realizar el levantamiento de las cargas existentes en el suministro, ya que no se obtuvo la autorización del cliente, pero se puede observar que los consumos presentados por el cliente históricamente son consistentes.

3) Luego de llevar a cabo las investigaciones antes mencionadas, PROTECOM concluye que no se han encontrado indicios que indiquen que ha habido algún tipo de problema, error o sobrefacturación en la factura reclamada, por lo que corresponde rechazar la presente reclamación.

III. D E C I S I O N

PRIMERO: Se RECHAZA, por las razones anteriormente expuestas, la reclamación por alta facturación de la factura de Noviembre/2009, presentada ante PROTECOM por YARA IVELISSE CARRASCO, cliente regular de la Empresa Distribuidora EDESUR, y titular del suministro de electricidad identificado con el NIC 5466226.

SEGUNDO: Se DECLARA, conforme a la normativa vigente, que el reclamante o la empresa distribuidora pueden recurrir la presente decisión en Jerárquico, vía esta oficina de PROTECOM o en la sede principal en la Superintendencia de Electricidad, en un plazo no mayor de diez (10) días laborables a contar de la fecha de recibida por la parte interesada, y que, mientras dure abierta la vía administrativa, la presente decisión no tiene carácter de definitiva ni de ejecutoria.

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