Comportamiento Y Negociación

Capítulo 11: Fundamentos de la Estructura Organizacional

La estructura organizacional, es la manera en que se dividen, agrupan y

coordinan de forma formal las tareas del trabajo.

Se pueden considerar seis elementos básicos en los que es necesario

enfocarse para diseñar la estructura de la organización. Tales son:

División del Trabajo

Este término es empleado para describir el nivel en que se encuentran

divididas o fragmentadas las tareas, en trabajos separados dentro de la

organización. Por tanto, en vez de que un empleado lleve a cabo todo el

trabajo, se divide el mismo en varios pasos, y cada individuo culmina con uno

de los pasos por separado, es decir cada trabajador se especializa en realizar

parte de una tarea completa en lugar de toda.

En la primera mitad de los cuarenta, los gerentes observaron la

especialización como una fuente inacabable de incremento de la

productividad. Ya para finales de esa década, la gran parte de los trabajos que

se dedicaban a la fabricación de productos en países industrializados, se

llevaban a cabo con un alto nivel de especialización en el trabajo, pues los

gerentes de dichas organizaciones lo observaron como la forma más eficiente

de emplear las habilidades de sus empleados. Esto en el sentido que si todos

los empleados se encontraran involucrados en cada parte del proceso de

fabricación en la organización, todos se verían en la necesidad de tener las

habilidades necesarias para hacer los trabajos exigentes así como los que no

lo son tanto. Se obtendría como resultado que, a excepción de cuando se

hagan tareas complejas y que requieran por lo tanto grandes habilidades, los

trabajadores tienen que trabajar por debajo de sus niveles de calificación. Por

esto pagar a los trabajadores que poseen más destrezas para llevar a cabo

tareas sencillas, se convierte en un empleo ineficaz de los recursos que la

organización posea.

La habilidad del trabajador para llevar a cabo una tarea exitosamente aumenta

a través de la repetición, Se necesita menos tiempo en el cambio de las

tareas, en guardar instrumentos y maquinarais que fueron utilizadas en un

paso anterior del proceso de trabajo y en alistarse para el siguiente día de

jornada de trabajo. Es más sencillo y menos costoso hallar y capacitar

empleados que realicen tareas específicas y repetitivas, sobre todo en las

operaciones más complejas que se realicen.

Para los sesenta, se llegaba a un punto en que la especialización, había traído

como consecuencias aburrimiento, tensión, altas tasa de ausentismo y

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rotación, baja productividad, cansancio y mala calidad; de esta manera las

ventajas económicas que traía, se veían hasta cierto punto opacado por todos

estos efectos negativos.

Actualmente los gerentes reconocen que la especialización origina grandes

economías en ciertos trabajos, pero además reconocen que crea problemas

cuando es llevada demasiado lejos.

Departamentalización

Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades

específicas, con base en su similitud. Al departamentalizar, es conveniente

observar la siguiente secuencia:

· Listar todas las funciones de la empresa.

· Clasificarlas.

· Agruparlas según un orden jerárquico.

· Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.

· Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación

entre las funciones y los puestos.

· Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los

departamentos.

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