Cuadro comparativo de propuesta de valor de empresas del mismo rubro
Enviado por Katterine gutiérrez aguilar • 1 de Noviembre de 2018 • Tareas • 306 Palabras (2 Páginas) • 592 Visitas
CUADRO COMPARATIVO : LA EMPRESA DE CARA AL CLIENTE | ||
EMPRESAS/ VARIABLES | I[pic 1] | [pic 2] |
PROPÓSITO | MISIÓN: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y lugar. | MISIÓN: Entregar los mejores productos y servicios financieros a nuestros clientes con sencillez y responsabilidad |
VISIÓN: Ser el mejor banco a partir de las mejores personas | VISIÓN: Trabajar por un futuro mejor para las personas | |
PROPUESTA DE VALOR | Impulsan su servicio a través de una imagen de un banco alegre, jovial basado en uno de sus valores, y trasladan este espíritu al personal que atienda al público, la facilitación de horario e impulsa miento de una experiencia, Buscando gente joven, alegre, dinámica, para trasladar el concepto y la imagen del tipo de banco. | Afianzar la relación con el cliente concentrado en las necesidades reales de su cliente, a través de canales digitales o la interacción humana, proporcionando asesoría financiera hacia sus clientes y brindando soluciones sencillas. |
VENTAJA COMPETITIVA | Las características que los posiciona son agilidad de sus servicios, conveniencia, precio, servicio agradable, enfocarse en la clase media, se enfocan mucho en la satisfacción de las quejas de los clientes además difunden el atributo de agilidad de manera funcional ‘‘preaprobamos tu crédito en 3 min ‘’ asociando con las emociones de los clientes.[pic 3] | La principal ventaja competitiva es su relación con los clientes, la conveniencia de hacerse cliente de una manera más fácil y rápido desde la web o la app, ofertas sencillas y transparentes, asesoramiento en su día a día controlando sus finanzas de los clientes, sus gastos, sus ahorros, sus metas que le ayuden a tomar decisiones a futuro económicamente. La estrategia de BBVA se basa en construir una experiencia de cliente diferencial que combine lo mejor de la tecnología con nuestras capacidades de asesoramiento remoto y presencial. [pic 4] |
VALOR DE UN CLIENTE |
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