¿Cuál es la función del Benchmarking?

EVALUACIÓN:                        

ASIGNATURA: Sistema de Inv. de Mercados I                                              DOCENTE: Joel Pérez Madrid

ESTUDIANTE:    JOSÉ LUIS CHÁVEZ DÍAZ                                                    GRUPO:  DNV-23        FECHA: 25-04-2020

Argumente las respuestas de cada pregunta, que a continuación aparecen para contestar los siguientes reactivos es necesario que consulten los archivos que están en la plataforma CANVAS.

¿ Cuál es la finalidad del SIM?

Ayudar a la administracion de la empresa a comprender mejor sus medio, debido a que les proporciona continuamente información en el entorno en el que se desenvuelve la organización.

permite explotar los datos acumulados por la empresa acerca de los clientes, sus ventas, el trabajo posventa, el seguimiento entre otros.

¿ Cómo se clasifican los cuatro subsistemas del SIM y cuál es la función de cada uno de ellos?

• Subsistema Demográfico/Inv. De Mercados
• Subsistema de Ventas
• Subsistema de Distribución
• Subsistema de Análisis de la Competencia

¿Cuál es la función del Benchmarking?

benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

El Benchmarking se clasifica : competitivo, interno y funcional ¿ qué busca cada uno de ellos?

El objetivo común de los tres tipos es ayudar a los managers  a que miren hacia fuera de sus departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros sectores en las que hay compañías que son las mejores en su clase.

Si una empresa quiere realizar un Benchmarking  ¿qué etapas tiene que considerar y  en qué consiste cada una?

-planificacion: El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va realizar. En esta etapa hemos de responder a tres preguntas
-datos: La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso.
-analisis: analizar los elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para poder identificar las oportunidades de mejora.

-accion: después de analizar la información y de haber seleccionado los aspectos de referencia en las empresas seleccionadas, es el momento de adaptarlos a nuestra empresa pero siempre implementando mejoras.

-seguimiento: En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores.

¿Qué diferencia existe entre una investigación de mercados mediante encuestas realizadas con preguntas cerradas y una investigación de motivaciones? ¿cuándo es conveniente aplicar cada una de éstas técnicas?

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