¿Cuáles fueron los problemas identificados por los directivos de la empresa, frente a las crisis eventuales afrontadas?

• ¿Cuáles fueron los problemas identificados por los directivos de la empresa, frente a las crisis eventuales afrontadas?

La demora en la entrega del producto, pero ellos estaban enfocados en aumentar las ventas pensaban que invirtiendo en el área de Marketing la empresa saldría de cada una de las crisis que tenía y efectivamente así sucedió, pero esto no duro mucho tiempo debido a que en el momento empezar a ingresar muchas ventas el personal de producción no daba abasto para cumplir con los tiempos de entrega establecido a los clientes que eran ocho semanas  y se confiaron porque decían que los  ordenadores de ellos eran tan buenos que algunos clientes están dispuestos a aguardar catorce semanas generando así nueva crisis.

• ¿Considera que las soluciones aplicadas por los directivos de la empresa, a dichas crisis, fueron las correctas?

No ellos solo se enfocaron en aumentar las ventas y contratar más personal para vender, dejando a un lado el verdadero problema que era la demora en las entregas de los ordenadores confiándose que el cliente los iba a esperar el tiempo que fuera necesario. Había un factor que defraudaba a los clientes: largas demoras en la entrega, a medida que los pedidos demorados aumentan en relación con la capacidad productiva, los tiempos de entrega aumentan. Se genera una reputación por mal servicio de entrega, y eventualmente esto dificulta la tarea a los vendedores.  

• ¿Cuál considera que fue el mayor problema de la empresa, que no se identificó correctamente, y que generó, la liquidación y cierre de la misma?

Wonder tech en su afán de incrementar las ventas dejó de lado la percepción del cliente sobre el producto y el factor que produjo la desmotivación en la compra, sacrificó su política de tiempo de entrega en su afán del éxito financiero desencadenando el rechazo de los clientes y limitando su capacidad productiva la cual llevo al fracaso de la compañía.

RA DE RECONOCIMIENTO DE LADE UNIDAD 1. (2013, 15 agosto). https://docplayer.es/14028959-Ra-de-reconocimiento-de-lade-unidad-1-lectura-una-historia-real-del-caso-de-wonder-tech-cuando-creamos-nuestras-propias-limitaciones-de-mercado.html. https://docplayer.es/14028959-Ra-de-reconocimiento-de-lade-unidad-1-lectura-una-historia-real-del-caso-de-wonder-tech-cuando-creamos-nuestras-propias-limitaciones-de-mercado.html

Senge, P. (2004). La quinta disciplina: El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje (2a. ed.): https://docer.com.ar/doc/xve0c5x

Los recursos que pudieron haberse destinado en mejorar la capacidad de planta los canales de distribución y la satisfacción del cliente fueron desviados por la solución más rápida, reforzar la fuerza de ventas y marketing buscando incrementar los ingresos. La empresa se introducen un círculo vicioso donde aplicaban una y otra vez la misma solución sin obtener un resultado positivo constante lo cual desencadenó en una mala reputación del producto ofertado llevando aún más al descenso de la compañía y su posterior fracaso

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