Descripción del mercado de consumo Gerard

1.1. Descripción del mercado de consumo GERARD

1.2. Evaluación de necesidades de los consumidores

• Considerando la pirámide de maslow donde se clasifican claramente las necesidades del consumidor según su importancia, nos iríamos por las necesidades de autorrealización que incluyen la búsqueda de   propósito y   la realización personal. Solux ha establecido programas de desarrollo personal y profesional para sus empleados, para que puedan crecer y alcanzar su máximo potencial.
• En   la   sección   media   de   la   pirámide   se   encuentran   las   necesidades sociales, que incluyen la necesidad de pertenencia y la necesidad de conexión. Solux ha creado una cultura empresarial inclusiva y fomenta la colaboración y el trabajo en equipo entre sus empleados.
• En el siguiente nivel de la pirámide se encuentran las necesidades de seguridad, que incluyen la protección y el apoyo en el trabajo. Solux ha desarrollado políticas para proteger la seguridad   y la salud de sus empleados y proporciona un ambiente de trabajo seguro y saludable.
• Solux se encuentra en las necesidades de autorrealización debido a que la persona que adquiere sus zapatillas se siente satisfecho, ya que estas zapatillas no son fácil de adquirir porque tiene un alto precio. lo cual hace que la persona que la adquiere logre uno más de sus necesidades, como también Solux ha desarrollado políticas empresariales que satisfacen las necesidades de sus empleados y clientes a través de la pirámide de Maslow, en el cual puedas identificar tus necesidades[pic 1]

1.3. Insigths de los consumidores y mercado meta GERARD

Insigths de consumidores

1) Observar a los clientes: Para comprender al cliente es importante reconocer el momento de la verdad en el cual el consumidor manifiesta una respuesta positiva o negativa frente a las acciones de la marca.

2) Escuchar a los clientes: Se debe prestar atención a lo que dicen los clientes a través de los diversos canales de comunicación. Para saber que creen.

3) Investigarlos: Las tarjetas de fidelización o encuestas nos van a ayudar a saber más sobre el cliente y sus gustos o necesidades

4) Entenderlos: Más allá de recopilar información, un paso esencial para descubrir los insights de los consumidores es entenderlos identificar las necesidades y motivaciones de los clientes

1.4. Tendencias vinculadas al nicho de mercado GERARD

Mercado meta

Hemos realizado una encuesta donde pudimos ver las necesidades que son constantes para nuestros clientes referente a nuestra zapatería, el cual son los siguientes:

• Confianza
• Seguridad
• Rapidez
• Personal capacitado y amable
• Comodidad
• Calidad

Las características del mercado meta:

• Edad: Tenemos para todas las edades.
• Nivel socio económico: A, B y C
• Lugares: Lima, Piura, Arequipa, Ica, Madre de Dios, San Martin
• Estilo de vida: Progresista, modernos y sostificados

1.6. Análisis de la competencia (Benchmarking) GERARD

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