Mercados De Consumo

CASO EMPRESARIAL PORSCHE: Conserva lo antiguo mientras introduce lo nuevo.

1. Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de Porsche.

El proceso de decisión de compra de un cliente tradicional inicia con el reconocimiento de las necesidades, que para este caso se genera por un impulso y a manera de deseo; luego de este se salta los pasos de búsqueda de información y evaluación de alternativas, para ir directamente al paso de decisión de compra, en la cual adquiere el vehiculo; luego tienen un comportamiento posterior a la compra, con lo cual los consumidores están muy atentos a la marca, a las nuevas líneas de la marca y a las decisiones que toma la compañía.

2. Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de Porsche con el proceso de decisión del consumidor de una Cayenne o de un Panamera.

Teniendo en cuenta el tipo de vehículos que con la Catenne o el Panamera y que probablemente son vehículos con características específicas, los consumidores entraran con pasos de búsqueda de información, determinando cuales son las características más importantes y que los pueden beneficiar de la mejor manera y luego la evaluación de las alternativas, en este caso por la cantidad de posibilidades que pueden cubrir sus necesidades. Adicionalmente es necesario resaltar que para este caso la identificación de las necesidades pueden ir ligadas más a las carencias que tengan estos clientes y no a solo deseos.

3. ¿Qué conceptos del capítulo explican por qué Porche vendió tantos modelos de bajo precio en las décadas de 1970 y 1980?

Lo explicarían las características del producto que influyen sobre la rapidez de la adopción. En este caso la ventaja relativa, ya que al ser una marca exclusiva las personas tenían la percepción de que sus productos eran de mayor calidad; la compatibilidad, por el grado que tuvo Porsche para acoplarse con su modelo al nivel de vida de las personas y a sus necesidades; y la comunicabilidad debido al alto costo y la exclusividad a la que estaban acostumbradas las personas al ver a Porsche y que de un momento a otro ve en esta marca un vehículo económico y que se acopla a su economía.

4. Explique cómo se desarrollan las actitudes positivas y las negativas hacia una marca como Porsche. ¿Qué podría hacer para cambiar las actitudes de los consumidores hacia su marca?

Las actitudes negativas se desarrollan para los clientes exclusivos que vieron en Porsche una pérdida de estatus ante la venta de los vehículos más económicos y en el caso de las actitudes positivas, se generan por el mismo estatus que ya tenía la marca desde un comienzo y lo que ha desarrollado en las personas asociar la marca a la calidad.

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