Duolingo y el Retargeting

Duolingo y el Re-targeting                                  [pic 1]

Juan Salgado

Resumen: Existen numerosos problemas de re-marketing en las empresas, donde quizás hace un tiempo no se podía hacer mucho al respecto, en la actualidad todo eso es diferente gracias a la Inteligencia artificial y sus diferentes aplicaciones. Duolingo es una de estas empresas donde por experiencia propia no hacen uso de la gran base de datos y su gran capacidad de marketing digital que tienen al proporcionar sus clases de idioma personalizadas. En el siguiente apartado se muestra el problema y la forma de solucionar este, por lo que se da una serie recomendaciones para hacer uso de ellas.

Palabras claves: Activos, AD targeting, Deep Learning Inactivos, Inteligencia Artificial (IA), Inactivos, Listas, Machine Learning, Re-targeting, Usuario

 Todos en algún momento han instalado aplicaciones que han quedado en su cajón de aplicaciones sin usar y terminan siendo olvidadas o simplemente eliminadas. Duolingo, una herramienta sumamente eficiente para aprender idiomas,  también ha sufrido este proceso por muchos de sus usuarios,  no sería una exageración decir que Duolingo ya ha sido utilizado por casi todos nosotros, donde ingresábamos nuestra cuenta de Gmail, Hotmail, Facebook, entre otros para poder crearnos un usuario. Dado lo anterior La aplicación de idiomas cuenta con una base de datos sumamente elevada y  que serviría para hacer más de algún estudio en plan de realizar algún tipo de marketing, re-marketing, o anuncio.

Pero cuál es el problema, su tan inmensa base de datos en todo el mundo dificulta su ejecución, por lo que ellos mandan un mensaje universal a cada uno de sus usuarios, ya sea activos o inactivos.

En este aspecto nos enfocaremos en los usuarios inactivos, del cual me sumo, donde por algún motivo dejamos de utilizar la app, y posterior a esto se  reciben  mensajes aburridos y repetitivos, que provocan al ver el solo asunto de estos mensajes, un rechazo mayor por parte de esos ex-usuarios.  Puede ser tal el rechazo, que estos mails se terminan enviando a la carpeta de spam de cada correo electrónico. Estos no motivan ya que es un mensaje que no crea una emoción, no cambia la forma de pensar.

Por lo que podemos deducir que el aplicar un re-marketing sería sumamente difícil para esta empresa ya que si bien pueden contar con un marketing digital, estos no cuentan con la inteligencia artificial para poder hacer un trabajo eficiente en cuanto a sus anuncios o mails.

La solución es la  utilización de la Inteligencia artificial al marketing digital, que entrega herramientas sumamente útiles al día de hoy, donde muchas empresas ya la utilizan. La Inteligencia artificial es capaz de identificar los perfiles (usuarios) de la base de datos que llevan tiempo sin interactuar con la aplicación (Duolingo),  y agruparlos y segmentarlos bajo distintas serie de condiciones,  donde se analizarían variables como:

Ocupación del usuario (estudiante, ejecutivo, dueña de casa, etc.)

Nivel del usuario en el respectivo idioma (básico, medio, avanzado)

Interés en el aprendizaje y frecuencia de uso (por capacidad de progreso y uso de la app)

Para que está destinado el aprender estos idiomas (finalidad)

A partir de un análisis de estos datos, y el entrelazamiento y conjunción de patrones bajo métodos como el Machine Learning o aprendizaje automático, se podrá realizar una eficiente tarea de distribución de datos sin una programación previa, es decir aprenderá por si misma donde esta mejora haría el trabajo de muchas personas en una sola máquina, por lo que se segmentaran todos los clientes inactivos y se podrán crear listas. Por otro lado tenemos el Deep Learning que nos otorga el aprendizaje profundo, que será muy útil para los análisis predictivo, y entregar un mensaje mucho más personalizado.

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