EL DESAFIÓ DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.

EL DESAFIÓ DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.

LA META DE LOGRAR UNA COMPETITIVIDAD ESTRATÉGICA Y DE OBTENER UTILIDADES SUPERIORES AL PROMEDIO SON TODO UN DESAFIÓ, NO SOLO PARA LAS GRANDES EMPRESAS, COMO IBM, SINO TAMBIÉN PARA LAS OTRAS TAN PEQUEÑAS COMO LA TIENDA DEL BARRIO QUE VENDE COMPUTADORAS O LA TINTORERÍA.

LOS NEGOCIOS FRACASAN CON BASTANTE FRECUENCIA, EL ÉXITO EN LA COMPETENCIA ES TRANSITORIO. THOMAS J. WATSON, EXPRESIDENTE DEL CONSEJO DE IBM, ADVIRTIÓ AL PERSONAL QUE DEBÍAN RECORDAR QUE LAS CORPORACIONES SON SACRIFICABLES Y QUE EL ÉXITO, EN EL MENOR DE LOS CASOS, ES UN LOGRO TRANSITORIO QUE SIEMPRE SE NOS PUEDE ESCAPAR DE LAS MANOS.

EL DESEMPEÑO EXITOSO PUEDE SER TEMPORAL Y TRANSITORIO, COMO BIEN DESCUBRIÓ LEVI STRAUS . LA COMPAÑÍA FUE, ALGUNA VEZ, SUMAMENTE EXITOSA Y TUVO UNA MERCA GLOBAL PODEROSA Y UN MAGNIFICO DESEMPEÑO FINANCIERO. NO OBSTANTE EN 1997, CON TODO ELLO Y UNA ECONOMÍA PRÓSPERA ANUNCIO QUE CERRARÍA 29 PLANTAS Y QUE DESPEDIRÍA A 16,000 EMPLEADOS. EL PRIMER RECORTE DE PERSONAL FORMAL DE SU HISTORIA.

LA EMPRESA HABÍA COMETIDO UNA SERIE DE ERRORES ESTRATÉGICOS, PERO SU MAYOR TORPEZA FUE QUE NO SE ANTICIPO A LOS CAMBIOS EN LOS MERCADOS. POR ELLO PERMITIÓ QUE SUS COMPETIDORES GAP, Y TOMMY HILFINGER, LE ROBARAN UNA GRAN PARTE DE SU MERCADO.

PARA LOGRARLO EMPEZARON A VENDER, EN SUS ORIGINALES TIENDAS MINORISTAS, UNA VARIEDAD MÁS AMPLIA DE ROPA, ACORDE CON LOS GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES. ESTE EJEMPLO NOS MUESTRA QUE UNA ESTRATEGIA DEBIÓ O INEFICAZ ES UNA DE LAS GRANDES CAUSAS DE LA DE LA TEMPORALIDAD DEL ÉXITO DE UNA EMPRESA.

ES INTERESANTE SEÑALAR QUE GAP , EL MAYOR COMPETIDOR DE LEVI STRAUS, HA COMENZADO A TENER PROBLEMAS, DESPUÉS DE GOZAR DE UN ENORME ÉXITO . LA IGNAURACIÓN DE NUEVAS TIENDAS ALENTÓ SU CRECIMIENTO, PERO EN EL 2000 Y EN EL 2001 LAS VENTAS POR PUNTO DE VENTA BAJARON. EN 2001 GAP ANUNCIO QUE DESPEDIRÍA AL 7% DE SUS TRABAJADORES Y QUE IGNAURARÍA MUCHOS MENOS LOCALES.

EL IMPORTANTE DETERIORO DEL DESEMPEÑO QUE HAN EXPERIMENTADO COMPAÑÍAS COMO XEROX Y e-TOYS REFLEJAN ESTA MISMO PROBLEMA, ES DECIR UNA ESTRATEGIA DÉBIL E INEFICAZ.

AQUÍ CABE SEÑALAR QUE UNA ENCUESTA ARROJÓ QUE LOS CEO NO CONSIDERABAN “QUE LAS GANANCIAS ELEVADAS Y PERMANENTES “FUERAN SU PRIORIDAD; DE HECHO LAS CLASIFICARON EN QUINTO LUGAR. PENSABAN QUE UNA ESTRATEGIA “BIEN CONCEBIDA Y SÓLIDA” ERA EL FACTOR MÁS IMPORTANTE PARA CONSEGUIR QUE LA EMPRESA FUERA LA MÁS RESPETADA EN EL FUTURO. DESPUÉS DE ESTE FACTOR MENCIONARON, POR ORDEN, AUMENTAR AL MÁXIMO LA SATISFACCIÓN Y LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES, EL LIDERAZGO DEL NEGOCIO, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS DE CALIDAD Y LA PREOCUPACIÓN POR OBTENER UTILIDADES EN FORMA PERMANENTE. ESTA CLASIFICACIÓN CONCUERDA CON LA IDEA DE QUE, INDEPENDIENTEMENTE

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