EMPRESAS DE ALTO VALOR

Resultados:

 Menciona los principales mercados a los que se ofrece estos tipos de productos: El sector de auto partes tiene una amplia variedad de mercados, ya que toda persona o compañía que posea un auto será un cliente potencial.

Estas organizaciones son líderes en el sector de auto partes, especializándose en la venta de auto partes ofreciendo al cliente una amplia variedad de partes y servicio.

 Menciona a los principales compradores o consumidores finales de estos productos: Se podrá clasificar a los clientes según la frecuencia de compras, en primer lugar se localizan los clientes habituales u ocasionales son los que buscan sustituir, remplazar o cambiar algún producto de forma personal y rápida, estos clientes representan el mayor índice de ventas. Por otro lado tenemos a los clientes frecuentes que a menudo tomaran a la compañía como proveedor.

 Define las actividades u operaciones que se desarrollan en esta empresa:

o Venta de piezas y repuestos para automóviles.

o Químicos y accesorios.

o Brindan el servicio de diagnóstico e información de forma gratuita.

o Venta de software para diagnóstico y reparación de automóviles.

 Enumera los riesgos a los que estaría expuesta una empresa de este tipo:

a) Competencia: al irrumpir en un nuevo mercado se debe contar con un valor agregado, de esta manera se podrá captar más clientes.

b) Inventario: se debe tener un gran surtido de inventario, gracias a la cultura que se tiene aquí en México el cliente no está dispuesto a esperar la pieza sino se tiene en existencia. al cliente le gusta ver la mercancía y llevársela al momento. en donde si no se tiene las piezas en existencias no están dispuestos a esperarlas.

c) Identificar

 Describe el perfil u hoja de vida de los empleados de este tipo de establecimiento:

Una hoja de vida es una breve representación de habilidades, conocimientos y experiencias con las que cuenta cada individuo, además contiene información personal. La organización ha definido habilidades, actitudes y conocimientos con los que debe contar su personal, las cuales de detallan a continuación:

Habilidades:

• Trabajo en equipo.

• Liderazgo.

• Negociación.

Actitudes:

• Servicio al cliente.

• Respeto.

• Sinceridad.

• Empatía.

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