ETS Administracion general resuelto

•  Esta empresa se dedica a la venta y distribución de vinos y licores, garantizando un servicio de calidad y eficiencia para sus clientes, entre los cuales se encuentran restaurantes bares y hoteles. Su organización esta conformada por:

1. Presidente
2. Consejo de Administración
3. Gerente de Recursos Humanos
4. Jefe de reclutamiento y selección de personal
5. Encargado de mantenimiento
6. Gerente de producción
7. Jefe de fabricación
8. Gerente de Finanzas
9. Jefe de capacitación
10. Gerente de Mercadotecnia
11. Jefe de relaciones laborales
12. Encargado de Contabilidad
13. Subgerente de Contraloría
14. Jefe de ventas
15. Encargado de Investigación de mercados
16. Asesor de la Presidencia
17. Jefe de Sueldos y Salarios
18. Jefe de control de calidad
19. Encargado de Tráfico
20. Jefe de Distribución

Funciones del Presidente:

• Aprobar presupuestos y programas
• Interpretar estados financieros
• Participar en juntas del consejo de Administración
• Acordar con sus subordinados
• Discutir la forma de elaborar los estados financieros
• Recibir personas ajenas a la empresa para atender diversos asuntos
• Mantener comunicación externa con personal de bancos u otras instituciones

La empresa esta constituida con capital 100% mexicano y cuenta con 128 empleados en total para realizar las operaciones de la misma.

Dentro de la sociedad juega un papel muy importante por que trata de cubrir las necesidades del mercado actual el cual es muy exigente y los fabricantes del producto  tienen siempre presente ser la empresa modelo en México, a través del liderazgo en satisfacción al cliente, en venta y servicio ofrecidos teniendo siempre presente la integridad, honestidad, trabajo en equipo, competencia y creatividad. En breve realizarán una junta con los últimos tiempos del dólar $13.20 por dólar, el pronostico de inflación para el próximo año (4%), el posible incremento salarial.

Para este año se ha determinado lo siguiente:

• Obtener un incremento en las utilidades del 30% con respecto al año fiscal anterior.
• Capacitación constante y en forma óptima para un personal
• Óptima atención a los clientes
• Eliminar retardos en la entrega de mercancía por parte del proveedor a través del uso de la gráfica de Gantt
• Dar mantenimiento constante a los diferentes sistemas que utilizan para brindar un mejor servicio al cliente.

En esta empresa existe un gran espíritu de equipo así como una dirección abierta que se ve reflejada en la participación de los empleados en toma de decisiones para la solución de problemas, diálogo entre jefes y subordinados. Una alta motivación que permite que hombres y mujeres convivan en un ámbito laboral de alta competencia entre jóvenes dinámicos y bilingües, predominan egresados de escuelas de reconocido prestigio y algunos con estudios de posgrado. Lo que ha fomentado que se cuente con un plan de carrera para el personal.

1. Elabora la misión

1. Esta empresa se dedica a la venta y distribución de vinos y licores, garantizando un servicio de calidad y eficiencia para sus clientes, entre los cuales se encuentran restaurantes bares y hoteles. Dentro de la sociedad juega un papel muy importante por que trata de cubrir las necesidades del mercado actual el cual es muy exigente y los fabricantes del producto  tienen siempre presente ser la empresa modelo en México, a través del liderazgo en satisfacción al cliente, en venta y servicio ofrecidos teniendo siempre presente la integridad, honestidad, trabajo en equipo, competencia y creatividad. En esta empresa existe un gran espíritu de equipo así como una dirección abierta que se ve reflejada en la participación de los empleados en toma de decisiones para la solución de problemas, diálogo entre jefes y subordinados. Una alta motivación que permite que hombres y mujeres convivan en un ámbito laboral de alta competencia entre jóvenes dinámicos y bilingües, predominan egresados de escuelas de reconocido prestigio y algunos con estudios de posgrado. Lo que ha fomentado que se cuente con un plan de carrera para el personal.

1. Transcribe una estrategia e indica a que área clave de resultados le corresponde.
2. Transcribe las premisas
3. Elabora un organigrama de tipo vertical
4. En el organigrama, gráfica las habilidades para el desempeño de la administración que le corresponde
5. Clasifique el organigrama por tipo de organización
6. Clasifique el organigrama por tipo de departamentalización
7. ¿Cuál es la función sustantiva?
8. Señala las funciones adjetivas
9. Elabora una descripción de puestos
10. De la teoría de Maslow ¿Cuáles necesidades se satisfacen? Elabora pirámide y ubica.
11.  Considerando el modelo de Blake y Mouton señala en las coordenadas cuál es el estilo de liderazgo que prevalece en la empresa. Elabora gráfica y ubica.
12. Según Herzberg explica cuáles factores deben cuidarse para continuar la motivación del personal.
13. De la teoría Douglas Mcgrego, ¿Cuál es la que prevalece en la empresa? Explica.
14. Explica dos principios de organización que se da en el caso.
15. Transcribe un objetivo y escribe a que nivel corresponde
16. Del control por áreas funcionales, indica una que se relaciona con el caso.
17. Clasifica el estándar por su periodicidad para eliminar retardos en la entrega de mercancía por parte del proveedor a través del uso de la gráfica de Gantt.

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