Esta empresa cuenta con herramientas como la página de internet y app
Enviado por PaoToledo • 17 de Octubre de 2017 • Tareas • 468 Palabras (2 Páginas) • 67 Visitas
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[pic 3] | Esta empresa cuenta con herramientas como la página de internet y app, que permite a los clientes brindar información sobre el servicio, información de sucursales e incluso los beneficios con los que cuentas en caso de que cuentes con tu tarjeta de cliente. | Cuentan con una plataforma de internet que te da acceso a la información necesaria para conocer los servicios con los que cuenta, la ubicación de sucursales y promociones con las que cuenta. |
[pic 4] | El personal cuenta con una buena atención hacia los clientes al momento de hacer aclaraciones, además de que cuentan con la información necesaria para resolver cualquier duda que el cliente tiene. | En este aspecto, el personal no tiene la información necesaria para poder resolver algunos cuestionamientos que pueden ser básicos, y eso termina por ser un problema para los clientes. |
[pic 5] | Los empleados a la hora de tomar el pedido cuentan con bastante rapidez y muy buena atención, pero es necesario tener los empleados suficientes para poder cubrir con rapidez todas las demandas que se tienen, debido a que aunque u empleado tenga la capacidad de cumplir una orden de forma rápida el tiempo de espera llega a ser muy largo. | La toma de pedidos y el cumplimiento de estos siempre resulta bastante rápido y muy bueno, pues la atención de los empleados es muy buena. |
[pic 6] | Los empleados y todo el personal siempre cuentan con una buena actitud y demasiada amabilidad con los clientes. | Los empleados y todo el personal siempre cuentan con una buena actitud y demasiada amabilidad con los clientes. |
[pic 7] | La atención resulta bastante buena, en especial al momento de resolver conflictos que se puedan suscitar con el servicio pues siempre se preocupan por dar una solución favorable para el cliente. | La atención normalmente es muy buena, pero no cuentan con la capacitación necesaria para la resolución de problemas que pueden ser muy comunes, al presentarse algún tipo de problema su actitud cambia y en lugar de |
ayudar al cliente crean un conflicto aún mas grande. | ||
[pic 8] | Se le brinda bastante facilidad al cliente pues le permite realizar este trámite desde la comodidad de su casa u oficina pues es algo que se realiza en línea. | Se le brinda bastante facilidad al cliente pues le permite realizar este trámite desde la comodidad de su casa u oficina pues es algo que se realiza en línea. |
[pic 9] | Las formas de pago resultan bastante agradables pues puedes pagar con efectivo, tarjeta o incluso realizar tus compras en línea. Cosa que hace más sencilla la manera en la que obtienes el servicio. | Las formas de pago resultan bastante agradables pues puedes pagar con efectivo, tarjeta o incluso realizar tus compras en línea. Cosa que hace más sencilla la manera en la que obtienes el servicio. |
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