Evaluar los aspectos positivos y negativos de la Comunicación Corporativa (comunicación interna y externa)

Evaluar los aspectos positivos y negativos de la Comunicación Corporativa (comunicación interna y externa)

Comunicación interna

• Positivos

1. BdP tiene una eficiencia de comunicación interna del 85% con sus colaboradores
2. El intranet permite que los colaboradores se mantengan informado de las alianzas, productos nuevos, y la responsabilidad social que mantiene
3. Oportunidades de aprender de otras áreas con el cambio de puestos de trabajadores (piloto conoce todas las áreas del BdP)
4. El Bdp cuenta con una variedad de canales de comunicación, la información transmitida es veraz

• Negativo

1. Desorientación y dificultades de alineamiento del personal con la estrategia corporativa del BdP

1. Falta de colaboración y compromiso por parte de ciertos trabajadores
2. Dificultades en la circulación de la información
3. Saturación de emails por la Cooperativa del Banco (no todos los colaboradores optan por este beneficio)
4. El 15% de los colaboradores no se encuentra comunicado debido a que se encuentran en áreas en las cuales no tienen a su disponibilidad
5. Desconocimiento de los procesos internos básicos por parte de colaboradores del BdP

https://www.americaeconomia.com/analisis-opinion/comunicacion-interna-una-oportunidad-de-mejora-para-la-empresa

Comunicación externa

• Positivo

1. Satisfacción al cliente
2. Aumento en porcentaje en Indicadores de eficiencia en servicio al cliente
3. Expansión de nuevas sucursales
4. Creación de nuevos productos

• Negativo 

1. Mala información por parte de proveedores externos hacia los clientes
2. Productos y servicios con mal funcionamiento
3. El BdP cuenta con un sin número de aplicación y esto genera una confusión hacia los clientes

Presentar un diagnóstico de comunicación interna. (Seguir preguntas del checklist)

Checklist

• ¿Qué es lo que funciona y qué es lo que no ha funcionado hasta ahora en cuanto a comunicación? ¿Cuáles son las principales dificultades a las que nos enfrentamos? Falta de motivación, recursos humanos o materiales, conocimientos, ausencia de cultura participativa, etc

Los diferentes canales de comunicación interna del banco

En BdP a través de los años ha logrado mantenerse como una institución confiable e integra sin embargo Bdp ha mantenido la reputación a perdido un poco de credibilidad de los cuentas ahorristas debido a los contratos que tienen proveedores externos

• Qué herramientas de comunicación interna se están utilizando, en qué porcentaje.

Valoración que tiene este departamento de cada una de ellas (siendo 1 muy bajo y 5 muy alto. Ejemplo: Notas de prensa, ruedas de prensa, página web, blogs, cartelería

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