Finanzas Internacionales

Comisión para la defensa de los usuarios de los servicios financieros (CONDUSEF)

• Creada por decreto presidencial y publicada, en el D.O.F. el 18 de enero 1999.

• Se constituye como un organismo público descentralizado, cuya finalidad es: la promoción, asesoría, protección, y defensa de los derechos e intereses de los usuarios que utilizan o contratan un producto o servicio financiero ofrecido por las instituciones que conforman el SFM y que además operen dentro del territorio nacional.

Atender y resolver consultas que presenten los usuarios sobre asuntos de su competencia.

Resolver las reclamaciones que formulen los usuarios, sobre asuntos de su competencia.

Llevar el procedimiento conciliatorio, ya sea en forma individual o colectiva, entre los usuarios y las instituciones financieras.

Actuar como árbitro imparcial entre las partes en estricto derecho.

Brindar servicio de orientación jurídica y asesoría legal a los usuarios, en las controversias que se presenten en los tribunales entre los usuarios, y las instituciones financieras.

Apoyar con otras autoridades en materia financiera para fomentar una mejor relación entre instituciones financieras y los usuarios.

Emitir recomendaciones a las autoridades federales, locales, así como a las instituciones financieras, que permiten alcanzar el complimiento del objeto de la Ley de protección y defensa al usuario de los usuarios financieros y de la CONDUCEF, así como buscar el sano desarrollo del SFM.

Fomentar la cultura financiera, difundiendo entre los usuarios el conocimiento de los productos y servicios que representa la oferta de las instituciones financieras.

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