Funcionamiento De Una Agencia De Viajes
Enviado por kathyuranes • 15 de Noviembre de 2012 • 1.009 Palabras (5 Páginas) • 1.010 Visitas
INTRODUCCIÓN
La información que se presenta a continuación es una breve explicación sobre lo qué es en sí una agencia de viajes.
Entre otras cosas, se destaca cómo funciona, qué tipo de servicios ofrecen en este tipo de empresa, cómo hacer las reservas, las formas de ponerse en contacto con ellos y de realizar los pagos, además de los distintos paquetes y promociones que se tienen para los clientes.
Este documento es breve, pero contiene información que es de gran utilidad para nosotros como estudiantes y que ayuda para hacer la comparación teoría-práctica, por llamarlo de alguna forma, ya que, la teoría y lo que se habla en clase, no es mucho cuando se compara con la vida profesional y el trabajo real, por lo que este tipo de investigaciones, nos ayuda a ampliar los conocimientos más allá del aula de clases.
VIAJES Y DESTINOS S.A.
Información de la Empresa
Es una Agencia de Viajes nacional e internacional, con una trayectoria y experiencia en el campo del Turismo. Llena de dinamismo, deseosa de servirles a nuestros clientes de la manera más oportuna y eficiente, para lograr su máxima satisfacción. Contamos con buena infraestructura Humana y Técnica que resolverá todas sus inquietudes.
Agencia de viajes, y Tour Operadora certificada por la ATP (Autoridad de Turismo de Panamá), quienes avalan la seriedad y trayectoria. Bajo la licencia de funcionamiento 309 AV.
La empresa cuenta con un equipo humano, profesional e idóneo, conformado por ejecutivos que estarán a su disposición las 24 horas del día, los 365 días del año, para que con confianza pueda dirigirse a ellos cuando usted lo requiera.
Cada ejecutivo maneja correo electrónico y un celular para que así usted pueda contactarlos oportunamente y comentarles todas sus inquietudes o sugerencias de servicio.
Entre los servicios que ofrecen:
Reservación y ventas de tiquetes aéreos nacionales e internacionales con todas las aerolíneas.
Recogerlo en el aeropuerto, llevarlo a su hotel y viceversa.
Traslados en la Ciudad de Panamá.
Guías capacitados le harán los tours en Panamá
Reservaciones de hoteles en Panamá y en el exterior.
Brinda asesoría personalizada, telefónica y virtual, así sus reservas podrán efectuarse en nuestras oficinas.
Servicios de traslado
Reserva y venta de cruceros.
Reserva y venta de tiquetes de tren en Europa y USA.
Programación de planes vacacionales personalizados
Excursiones nacionales e internacionales
Diseñan planes corporativo, individual o grupal.
Manejan Paquetes de Incentivos.
Inscripciones en el congreso al que desea participar y le manejan su logística.
Cuenta con guías bilingües.
Para los clientes Corporativos, la empresa planea, programa, organiza e Informa sobre congresos, ferias, eventos y seminarios a nivel nacional e internacional al igual que los viajes de incentivos.
Se cuenta con la infraestructura aérea para poder cotizar los vuelos charter privados para los clientes, ya sea en aviones con capacidad desde 4 pasajeros hasta vuelos de 152 pasajeros.
La agencia dispone de un producto muy especial para el mercado Corporativo, que permite proporcionarle a los clientes en tiempo real toda la información de su cuenta y proporcionarle estadísticos como:
Compras por aerolínea, clase y ruta.
Compras por pasajero.
Administración y control de su presupuesto global.
Registro de motivos de viaje de sus funcionarios
Manejo de sus preferencias
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