La Meta.

CAPITULO 32

Las cosas entre Alex y su esposa van mucho mejor. Para celebrar el ascenso de Alex salen juntos a cenar y en medio de la velada se viene la inspiración y tiene algunas preguntaspara Jonah. Alex quiere aprender ¿como persuadir a las demás personas?, ¿como ireliminando como cáscaras las capas de la práctica establecida por ellos?, ¿como superar laresistencia al cambio?

CAPITULO 33

Lo que se esta haciendo actualmente en la planta es examinar las colas diarias frente aensamble y a los cuellos de botella. A estos se les llama “

amortiguadores

”. Revisan solopara estar seguros de que todo lo que esta programado para trabajarse este ahí, es decirque no hayan “huecos”. Si surge un nuevo cuello de botella, inmediatamente se manifiestacomo huecos en por lo menos uno de esos amortiguadores. Siempre que hay un hueco enun amortiguador se revisa en cual centro de trabajo están atorados los materiales. Y luegose pide al supervisor de ese centro de trabajo cual es el trabajo que se prefiere que iniciedespués. Esos centros de trabajo no son cuellos de botella, son “recursos con capacidadrestringida” (CCRs).Las técnicas para administrar los amortiguadores no deben usarse solo para rastrear laspartes faltantes cuando todavía hay tiempo. Deben de usarse principalmente para enfocarlos esfuerzos locales de mejoramiento. Se debe garantizar que las mejoras a los CCRssiempre sean suficientes para evitar que se conviertan en cuellos de botella.

CAPITULO 34

Con el afán de encontrar la respuesta a la pregunta de Jonah, de cuales son las técnicasnecesarias para administrar; Alex reúne a todo su equipo para estudiar la pregunta.Surgen algunas ideas entre las cuales le aconsejan que primero debería juntar al staff yconocer el trabajo de cada uno de ellos, averiguar los hechos generales. Luego deberíavisitar a las diversas instalaciones de producción, clientes y proveedores y por último tomarel mando de la división. Esta idea no convence en lo absoluto a Rogo.

...