MATRIZ DOFA DE AMR

FORTALEZA

DEBILIDADES

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1. Numero de flota.
2. Edad de los aviones.
3. Comercio electrónico.
4. Transporte de carga y servicio postal
5. Programa Viajero frecuente.
6. Acuerdos que ofrecen variados servicios.
7. Programa de ahorro en combustibles, referido al gas avión, el aceite lubricante, entre otros que le permiten protegerse frente al aumento en los precios de estos insumos.
8.  Ventas de mercancía no fabricada por AMR

1. Disminución de ingreso por pasajeros por milla IPC
2. Disminución de los viajes aéreos
3. Eliminación de rutas regionales
4. Problemas con el sindicato laboral
5. Inversión en publicidad
6. Recorte gasto de capital
7. Eliminación de alimentos y bebidas en los vuelos domésticos

OPORTUNIDADES

F-O

D-O

1. Alianza British Airways
2. Alianza de mercadotecnia (American Online).
3. Alianza regionales (American Connection)
4. Alianza mundial y códigos compartidos
5. de alianzas con otras líneas aéreas para utilizar las instalaciones y las estrategias de mercadotecnia.
6. Capacidad de brindar otros servicios que no posee la competencia.
7. Acuerdo de libre comercio – China
8. Abrir mercados en el Lejano Oriente, donde en el primer trimestre del 2002 fue el único destino que aumentó sus viajes.

1. Reducir costo utilizando las instalaciones de las alianzas con líneas aereas.
2. Agudizar la rapidez de servicio de embarque y desembarque de pasajeros con ayudas de los códigos compartidos. (F3-O4)
3. Con acuerdos de servicios ampliar los sistemas de reservación por internet para más rapidez en las reservas de viajes de recreación, tiquetes y otros.
4. Acumulación de millas a viajeros frecuentes (F5-O2)

1. Implementación de un más espacio entre los asientos de los aviones para mejor comodidad de los viajeros. (D7,O6)
2. Inversión a nuevos destinos que permita estabilizar las pérdidas desde 11/09. ( D1-2, O9,1-3)

AMENAZAS

F-A

D-A

1. Ataques terroristas
2. Mercado del petróleo
3. Aumento de los costos de seguridad de las líneas aéreas.
4. Contaminación del Aeropuerto Internacional de Miami
5. Competencia de los precios con otras líneas aéreas.
6. Monopolio
7. Internet vuelve sensibles a los clientes con los precios
8. Servicio sustituto

1. Seguir fortaleciendo la

Implementación del programa de ahorro para bajar los costos fijos. (F7-A2).

1. Los premios para viajeros frecuentes como servicios, renta de automóviles, servicios especiales y ventas al detalle. (F5-A8)

1. Gestionar los costos para el mejoramiento de la calidad brindada y una alta productividad.(O7- A8)

1. Planificación de costos destinados a maximizar el margen entre ingresos y costos. (O1,O2-A5,A6)