Método de los 5 Por Qué

Método de los 5 Por Qué

La técnica o método de los 5 Por qué es una técnica utilizada para la mejora continua de procesos dentro de una compañía, buscando resolver el o los problemas realizando 5 preguntas Por Qué, con el fin de aclarar la o las soluciones existentes para el problema. Esta técnica fue creada alrededor de los años 50 por Sakichi Toyoda, fundador de Toyota Industries. Este método fue utilizado durante los años 50. Sin embargo, se hizo muy famoso durante los años 70, donde sigue vigente hasta la época de hoy.

Al usar la técnica de los 5 Por Qué, profundizamos de tal manera en el problema que se puede llegar directamente a la causa, con ello se puede tener claridad de la solución que se debe proponer. Por ello, es necesario tener personas o colaboradores con alta experiencia en lo técnico y lo operacional del proceso. Así, se empapa realmente del problema especializado.

Emplear la técnica de los “5 porqués” cuando nos encontramos con un problema complejo ayuda especialmente a evitar trampas lógicas, discusiones basadas en suposiciones erróneas y a centrarse en la esencia de por qué el problema realmente está sucediendo. Por lo tanto, puede evitar fácilmente jugar al juego de la culpa, compadecerse de uno mismo y realizar actividades improductivas. En cambio permite ir directamente a buscar la fuente del problema. En Toyota se decidió que ante determinado tipo de problemas, no se actuaría antes de haber llegado al 5º nivel del “porqué” en el análisis de las causas de dicho problema. Evidentemente esto es algo muy asociado a la cultura japonesa y su disciplina, pero precisamente de la mezcla de la creatividad latina y de la disciplina japonesa puede surgir en nuestra organización una cultura ágil de mejora continua que nos diferencie en el mercado.

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