Objetivo Prosegur
Enviado por Shucioh • 19 de Enero de 2013 • Informes • 240 Palabras (1 Páginas) • 539 Visitas
gestión diferenciadora y que compartimos con nuestros empleados para forjar una cultura que cohesione al equipo.
Objetivo:
Prosegur tiene por objetivo ser referente internacional en soluciones de seguridad privada con un compromiso con la calidad e innovación que supere las expectativas de sus clientes.
A principios de 2011, Prosegur se fijó el objetivo de duplicar el tamaño de la Compañía tanto en términos de ventas como de rentabilidad. Así, se definió el denominado Plan 2.0110/200, que contiene como principales objetivos estratégicos el alcanzar una cifra de ventas de 2.000 millones de soles y un resultado operativo de 200 millones de soles para 2011. Observando los resultados obtenidos en el 2010, donde las ventas fueron de 2.052 millones y el resultado operativo de 207,1 millones de soles, se puede conjeturar que no habrá mayor inconveniente para que este año se logre el objetivo trazado.
Políticas:
• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
• Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.
• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
• Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación
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