Proceso Para Mejorar Ventas De Una Empresa

Proceso de Ventas mejorado

Al conocer el proceso de ventas con el que cuenta la empresa casa Ayala se propone un proceso que favorecería algunos puntos para el vendedor

Como lo comentamos anteriormente el vendedor tarda aproximadamente de 1 a 2 horas por cliente ya que toma el pedido mientras el cliente revisa el catalago de productos

Se propone una mejora para esta problemática .

- Proporcionarle una maquina toma pedidos al vendedor en la cual se encuentre sincronizada directamente con la empresa y asi evitan las hojas membretadas en las cuales los vendedores toman los pedidos y posteriormente codificar cada producto para poder enviarlo a la empresa, de esta manera se codificaría automáticamente y se enviaría automáticamente

- Enviarles el catalogo con los precios actualizados los dias sábado a los clientes para que vallan revisando que producto le hace falta y al recibir al vendedor el cliente haga su pedido con rapidez y también serviría enviar el catalogo como recordatorio al consumidor de que los visitaran nuevamente el vendedor.

El proceso de ventas actualmente esa conformado por

1 gerente de ventas

1 supervisor

5 vendedores 3 de ellos foráneos y 2 locales

Se propone agregar un supervisor mas para evitar una problemática futura para la empresa esto se refiere a que los supervisores visiten a los clientes de los vendedores que viven en la ciudad foránea y así mismo realizan la cobranza y que de esta manera el vendedor no toque dinero de la empresa y sea el supervisor el que traiga el dinero a la empresa.

Existe una problemática con el consumidor que por reglas del departamento de ventas se ordena a los vendedores no mandar la mercancía a aquellos clientes que cuentes con una factura atrasada y en la mayoría de los casos el cliente se molesta y se empieza a perder al cliente.

Una solución sería que se le tomara el pedido con la condición de recibir el producto pero antes que nada liquidar la factura anterior al chofer a si se le damas tiempo al consumidor de juntar el dinero y no quedarse sin productos.

Esto hablaría muy bien de la empresa de parte de los consumidores ya que sería una forma de no abandonar al cliente

- Y para una mejora en el servicio se podría realizar llamadas a los clientes más importantes directamente de la empresa para preguntarles si están conformes con el tiempo de entrega del productos y cierta investigación sobre el vendedor es decir si esta conforme con el servicio que le brinda

- Proporcionarle publicidad a los clientes más importantes sobre los productos que más venden al consumidor final como exhibidores, carteles calendarios etc.

- Brindar un servicio VIP a aquellos clientes importantes es decir que ocupen su producto urgente y que el camión ya allá salido o falten dias por salir enviarles el producto servicio de paquetería y recibirlo al día siguiente.

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