Programa De Administracion De La Cartera

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA EN UNA ENTIDAD FINANCIERA.

INTRODUCCION.

Para realizar un buen programa de administración de cartera, debemos tener en cuenta sus elementos y características, que son la base fundamental de este proceso, ya que con ellos se vera reflejado nuestro propósito de minimizar y optimizar nuestro sistema de cartera en nuestra empresa o entidad.

Lo primero que se debe hacer es conformar una base a través, de la administración científica, la cual implica interrelacionar los procesos de planeación, organización, dirección y control, para mejorar la eficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio en la administración de cartera, obteniendo la satisfacción del cliente. Para lo anterior es de vital importancia un mejoramiento continuo de los procesos.

Lo siguiente es utilizar las normas organizacionales y estudiar el perfil de las personas que estarán en el área.

Luego, lo que se debe hacer es determinar las distintas variables y elementos que pueden presentar para el retorno del crédito concedido.

PASOS PARA SU ELABORACION:

a.) Establecer objetivos generales y específicos.

b.) Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas.

c.) Tomar la base de datos de los créditos próximos a vencerse.

d.) Preparar comunicaciones escritas 15 o 20 días antes del vencimiento del crédito, con notas que incentiven el pago oportuno.

e.) Seleccionar los créditos de acuerdo a factores como: Actividad y antigüedad del cliente, vencimiento, valor e historial crediticio.

f.) Realizar llamadas 2 o 3 días antes del vencimiento para recordar y motivar el pago, todo ello sin entrar en discusiones.

g.) Distribuir adecuadamente los funcionarios, de modo que los más experimentados manejen los clientes potenciales, los clientes medios por funcionarios de experiencia media y así sucesivamente.

h.) Con los clientes de créditos muy altos (mayores a $50.000.000), hacer visitas oportunas para guardar evidencia de los avances que puedan presentarse por parte del cliente y de paso establecer buenas relaciones.

i.) Verificar las cuotas pagadas por los distintos clientes y realizar llamadas o visitas si no han pagado para recordarles los beneficios de estar al día.

j.) Todos los funcionarios de la entidad deben estar sujetos a la planeación, organización, dirección y control. De otro modo se pueden presentar serias dificultades.

k.) Incluir dentro del programa incentivos económicos para los funcionarios, de

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