QUE DEBE HACER LA ALTA GERENCIA?

¿QUE DEBE HACER LA ALTA GERENCIA?

• El gerente debe estudiar el control de calidad y el control total de calidad antes que cualquier otra persona de la compañía.

• Establecer políticas para definir las posiciones que adoptará la empresa en materia de control total de calidad.

• Reunir información relativa a la calidad y al CC, y especificar las prioridades en esta materia, en términos concretos.

• Asumir el liderazgo en calidad y CC; mantenerse siempre en la vanguardia en su promoción.

• Para poner en práctica el CC, impártase educación adecuada en combinación con planes a largo plazo, tales como planes de colocación de personal y planes de organización.

• Verificar sí la calidad y el CC se están realizando de acuerdo con lo proyectado, y tomar las medidas necesarias.

• Dejar bien claro que la responsabilidad por la garantía de calidad corresponde a la alta gerencia. Debe dotarse a la empresa de un sólido sistema de garantía de calidad.

• Establecer su propio sistema de gerencia interfuncional.

• Inculcar la idea de que el proceso siguiente es su cliente, lo que da garantía a cada uno de los procesos sucesivos.

CAPITULO VIII

Actividades de los círculos de CC

El círculo de CC es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller.

Los diez factores como paulas útiles para dirigir esas actividades: (1) autodesarrollo, (2) servicio voluntario, (3) actividades de grupo, (4) participación de todos los empleados, (5) utilización de técnicas de CC, (6) actividades íntimamente relacionadas con el lugar de trabajo, (7) vitalidad y continuidad de las actividades de CC, (8) desarrollo mutuo, (9) originalidad y creatividad, y (10) atención a la calidad, a los problemas y a la mejora.

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