RESUMEN EJECUTIVO ALIBABA

A medida que la tecnología avanza, los comercios electrónicos son cada vez más frecuentado por diversos consumidores, ya que a través de sus plataformas digitales brindan comodidad a la hora de comprar y vender artículos y/o productos variados. Sin embargo, existe una fragilidad que está afectando en todos los mercados de comercio electrónico que es la inseguridad de adquirir productos falsificados, que cada día va en aumento; aunque para la mayoría de los consumidores, la comercialización de estos productos cada vez es más aceptable y normal, ya que ofrecen el producto con las mismas características que las marcas originales, a un bajo costo y de calidad media.[pic 1]

El presente caso enuncia los Problemas de Alibaba Group Holding Ltd., tras ser calificada como un mercado notorio que comercializa productos y/o artículos falsificados en una de sus plataformas digitales llamada Taobao, la cual ha afectado su reputación disminuyendo su cantidad de usuario.

El problema de las falsificaciones en Alibaba Group, es una situación que se viene presentado hace un tiempo atrás, el mismo que no ha podido ser controlado internamente en sus plataformas digitales debido a que existen factores del entorno en el cual se desenvuelve la compañía.

El presente informe, tiene como finalidad definir los orígenes del problema con su respectivo diagnóstico, la identificación de las variables reales, el fraccionamiento, la identificación de la raíz del problema, la descripción de las causas efectos y la identificación de como todas estas variables influyen en la afectación del objetivo que tiene Alibaba Group Holding Ltd., que es “Digitalizar la Economía Física con Tecnología” (Alibabagroup.com, s.f.)

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