Rol de actividades con las cajeras

Rol de actividades con las cajeras

• Asesorar en las dudas diarias que se presente con los clientes
• Arqueo de caja diario a partir de las 6:15pm
• Bajar reportes de los clientes que adeudan 2 mensualidades y asignar a alguien para dar el seguimiento a partir del día 20
• Bajar reportes a partir del día 20 de los clientes adelantados, para rectificar que sea correcto y no haya duplicidad de pago por cajeras, así mismo asignar a una cajera para dar el seguimiento
• Bajar reporte a partir del día 10 de los clientes que tengan pendiente el pago del mes en curso, separar en parte iguales para proceder con llamadas telefónicas por las cajeras
• Cambiar fecha de los contratos nuevos
• Configurar la IP
• Autorizar y validar cuando proceda bonificación a los clientes con fallas de acuerdo al ticket
• Monitorear por las cámaras su asistencia y su comportamiento en la sucursal en el transcurso del día
• Bajar reporte de los clientes activos para solicitar las ligas de pago para el mes siguiente a partir del día 24. Validar mediante filtros los importes que deben ser conforme los paquetes para detectar error que se presente, Enviar a la persona encargada
• Enviar los movimientos del banco actualización constante
• Llevar control de los Folios que se asigna a las cajeras de las bolsas de alta seguridad.
• Revisar los correos internos que envían con las solicitudes al área de call center, soporte softv y notificación entre ellas
• Validar y autorizar permiso y buscar el apoyo para la sucursal
• Coordinar actividades y roles específicos a cada integrante de cobranza
• Demás actividades o acciones donde se requiera intervención para mejoramiento del area

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