SIMPOSIO ELECTRODOMESTICOS

COMO VISIONAR LA EMPRESA EN MERCADOS COMPETITIVOS

Ivan Jose Moya Jimenez

Que es un mercado competitivo?

Tienen 3 variables: Competencia, Economía, Consumidores

COMPETENCIA

• Impactan al cliente

• Mas agresivas

• Diferenciales

• Construyen Valor

No se puede vender x vender. Debemos construir relaciones para que la gente vuelva.

ECONOMIA

• Inflacion

• Bajo poder compra

• Leyes

• Inseguridad

• Margen rentabilidad

CONSUMIDORES

• Mas informados

• Saturado

• Exigente

• Asustado económicamente

• Tecnológico

QUE HAY QUE HACER?

Competencia

• Contrarestarla

• Invertir

• Diferenciarse

Economia

• Adaptar

• Inventarios

Consumidores

• Comunicarse

• Crearle agrandados

• Seguirlos

CREACION DE VALOR

Imagen corporativa?

• Fachada

o Que se ve?

o Uniformes

o Lay out – distribución física del punto de venta

o Obstruccion?

• Capacitacion al personal

o Marca

o Asesor

o Producto

o Usos del producto

o Ponerse en los zapatos del cliente

o Indagar que le gusta y ofrecerle eso

o Venta consultiva

• Desarrollo Teconologico

o Facturacion a mano

o Sistema de facturación

• Inventarios

o Vender lo que hay

o Instalaciones comodas para el cliente

o Que gana el cliente con volver

VISION DE LA EMPRESA

Crear futuro

• De adivina

• Se profetiza

• Se construye

El futuro no se prevé se construye

VISION DEL MERCADO

A corto plazo, a mediano plazo y largo plazo

Las empresas evolutivas ganan clientes, aumentan consumos y retienen el mercado

Las empresas pasivas pierden clientes, disminuyen consumo y salen del mercado

Salir a construir clientes

Moverse al ritmo del mercado

Involucrar a los proveedores

EMPRESAS EVOLUTIVAS

1. Tienen marca

a. No venden productos

b. NO viven de la promoción

c. Su diferencial no es la oferta o regalo

d. Crean valor

• Que hacer para que los clientes vayan al punto de venta sin tener los regalos y descuentos

2. Construyen clientes

a. Bases de datos

b. Se comunican con cartas, mail, folletos, periódicos, etc.

i. Información sobre productos

ii. tips

c. Crea eventos, fechas, días especiales, etc.

d. Lo persigue para motivarlo

e. No vender sino crear relacion

3. Planean sus actividades año (plan de negocios)

a. NO improvisan

b. Tienen cuota en unidades, pesos, no. De contactos con clientes

c. Presupuestan inversión en mercadeo

d. Tiene campañas, temas de comunicación, conversaciones de venta

e. www.mercadeo.com

4. No venden, crean relaciones

a. Lo importante esta en el contacto, no en la transacción

b. Los vendedores son relacionistas, no obreros

c. Se asesora y guía

5. No ganan, invierten

a. Tienen tecnología al servicio de cleinte

b. Paginas web

c. Fuerza de ventas sistematizada

d. Layout Moderno y competitivo

6. NO se cazan con sistemas

a. Evolucionan

b. Estan en permanente cambio

c. Producto terminado

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