TECNICAS PARA RECEPCION Y HABITACIONES

    Escuela de Turismo
   Turismo y Hotelería
     Sede Concepción[pic 1]

TECNICAS PARA RECEPCION Y HABITACIONES

Darwin Pedreros - RUT: 19.532.977-K
Docente: Eugenia Araya
Fecha: 27/05/2016

Hotel “El Araucano” 

[pic 2]Estilo del Hotel

El Hotel El Araucano está ubicado en el centro de Concepción, en la calle Caupolicán #521, entre Freire y Barros Aranas.

El hotel cuenta con estacionamiento techado y privado, por si quiere llegar en su vehículo particular, aunque también es posible llegar al hotel usando la locomoción pública, aunque esta no lo dejará en las puertas de "El Araucano".

Además es necesario mencionar que este hotel cuenta con un reconocimiento del Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y que certifica la gran calidad del servicio otorgado a quienes visitan la ciudad y se alojan en El Araucano. Es por eso que recibió el "Sello de Calidad Turística" (sello Q) y que potencia aún más la calidad de este Hotel.

La información de contacto para reservaciones es  por vía telefónica, al número 0412740600. Por vía e-mail a la dirección electrónica reservas@hotelaraucano.cl, o bien, directamente en su página web: www.hotelaraucano.cl, donde también podrá obtener información sobre el hotel en sí, y sus servicios.

Cuenta con servicios como:

•         Terraza para fumadores.
•         Bussines center disponibles las 24 horas.
•         Piscina templada.
•         Juegos.
•         Sauna.
•         Máquinas de ejercicios.
•         Sala de masajes.
•         Conexión a Internet inalámbrica (WiFi).
•         Estacionamiento techado y privado.
•         Bar Restorant.
•         Salones para conferencias y/o eventos.

Segmento de mercado

El turista que frecuenta eventualmente el Hotel Araucano tiene un perfil más ligado a los negocios y por otro lado artistas. Esto se puede ver así ya que el hotel queda técnicamente en el centro de la cuidad dónde todo está muy próximo para el huésped, ya sea el Teatro de Concepción, el Estadio Municipal de Concepción, Mall del Centro, Centros de Salud Privados entre muchos servicios más que le brindan una eficiencia más rápida al huésped.

Capacidad hotelera

Este Hotel cuenta con tres tipos de habitaciones, para adecuarse aún mejor a sus necesidades, ellas son:

•         Habitación Single.
•         Habitación Doble.
•         Habitación Junior Suite

Rango de tarifa

De acuerdo al rango de tarifas manejadas el este Hotel, se pueden encontrar tres valores diferentes, que se asocian a cada una de las habitaciones, por ejemplo, la habitación Single tiene un valor de $47.702, que contempla una noche de estadía  para una sola persona. La habitación doble tiene un valor de $49.776, al igual que  la anterior, y bajo los mismos parámetros, una sola persona por una noche.

La última habitación, Junior Suite, tiene un valor de $100.936, valor practicado a solo una persona y por estadía de una noche y los valores en el Bar-Restaurant varían.

Hotel Ibis 

Estilo del Hotel[pic 3]

Ibis es una cadena hotelera internacional, perteneciente al grupo Accor. Posee más de 900 hoteles en 58 países en todo el mundo. El primer hotel Ibis fue inaugurado en 1974, en la ciudad francesa de Burdeos.

Con el paso del tiempo, los hoteles de la cadena Ibis han incorporado en sus servicios diferentes tendencias arquitectónicas, haciendo un aporte al medio ambiente y a sus huéspedes.

El hotel Ibis Concepción, se encuentra ubicado en Avenida San Andrés 37, en la entrada de las Lomas de San Andrés de Concepción. Cuenta con una ubicación ideal para quienes viajan a la capital penquista y desean alojarse en un lugar clásico, de gran calidad, en una ubicación estratégica y a bajo precio.

Se encuentra ubicado frente al "Mall Plaza Trébol", a menos de 5 minutos del aeropuerto, muy próximo del centro de la ciudad.

Asimismo el hotel cuenta con un desarrollo sostenible el cual se ve reflejado en su programa Planet 21 que representa nuestros 21 compromisos con el desarrollo sostenible. Salud, naturaleza, carbono, innovación, desarrollo local, empleo y diálogo: 21 compromisos para preservar la Tierra.

Capacidad Hotelera

El hotel posee 160 habitaciones, todas con aire acondicionado y calefacción, para su comodidad. El hotel cuenta con un restaurante con el concepto de Café Vino & Cía. y un bar abierto las 24 horas del día durante todo el año. El hotel dispone de conexión a internet gratuita. Además estacionamiento privado.

Cabe mencionar que el hotel es 100% para no fumadores y el número de habitaciones para personas con movilidad reducida es de 2.

Lista de habitaciones:

•        Habitacion Standard con 1 cama doble: Rooms with air-conditioning/heating, telephone, LCD TV, safe, automatic wake-up service, WIFI and hairdryer (220 V)

•        Habitación Standard con 2 camas individuales

•        Habitación con 1 cama doble y 1 cama individual para niños: Moderna y acogedora, la nueva habitación ibis tiene todo lo que busca: baño amplio, decoración moderna, cómodas camas con edredón, Internet y TV de pantalla plana con los mejores canales internacionales.

Segmento de Mercado

Hotel Ibis es una excelente alternativa para quienes viajen por negocios o por placer. El hotel ofrece una base muy económica con los servicios básicos, pero también tiene precios anexos para quienes quisieran agregar otros servicios a su estadía.

Rango de Tarifa

Hotel Holiday Inn Express 

Estilo del Hotel[pic 4]

Holiday Inn Express, está estratégicamente ubicado a dos minutos del Aeropuerto de Concepción (San Andrés 38), frente al Mall Plaza el Trébol ya sea para vacaciones o negocios. Técnicamente el hotel cuenta con CHECK-IN 15:00 HRS Y CHECK-OUT 12:00 HRS.

 El hotel cuenta con servicios como:

• Desayuno Buffet Gratis (disponible en la zona de cafetería del hotel)

Abierto de Lunes a Viernes 06:30 a 10:00, Sábados, Domingo y festivos 6:30 a 10:30

• Internet Gratis
• Estacionamiento
• Family Plan
• Taxi en convenio con cargo a la cuenta de la habitación.

Family Plan es un beneficio que permite que 2 niños de hasta 18 años de edad, alojen gratis usando el mismo mobiliario que sus padres. Este beneficio está disponible en todos los Hoteles Holiday Inn Express y es válido por todo el año.

El hotel también cuenta con diversas instalaciones para su huésped tales como: Piscina: Business Center, Gimnasio, Lavandería, Salas de Reunión, Fotocopias e Impresión  y un Express Market Market y es 100% no fumadores.

Y para los más pequeños el hotel cuenta con un espacio interactivo especialmente dedicado a la familia. Esta zona busca que los más pequeños entre 3 y 12 años se diviertan junto a sus familias gracias al uso de tecnologías, imágenes y juegos interactivos y análogos.

Se encuentran 4 tipos de zonas:

• Zona 1: Para niños de 3 a 5 años  donde los pequeños se pueden entretener con títeres, bloques de construcción, juegos interactivos y análogos para desarrollar habilidades motoras finas, gruesas y digitales.
• Zona 2: Para niños de 6 a 8 años donde pueden dibujar con tablets, interactuar con juegos de habilidad y destreza mental  fomentando habilidades artísticas y matemáticas
• Zona 3: Para niños de 9 a 12 años que tienen la oportunidad de desarrollar habilidades artísticas, digitales y matemáticas con juegos interactivos digitales y análogos.
• Zona Transversal: Es común para integrar a toda la familia, cuenta con una proyección interactiva y juegos análogos.

El horario es: Lunes a Domingo de 09:30 a 20:00 hrs.

Capacidad Hotelera

El hotel dispone de varios tipos de habitaciones:

• 1 cama King.
• 2 camas Queen.
• 1 cama King para silla de ruedas.

Además contamos con los siguientes servicios de habitación:

• Calefacción y aire acondicionado controlado individualmente.
• Ventanas con termopanel.
• TV 37″.
• Plancha y tabla de planchar.
• Cafetera con café de cortesía.
• Área de trabajo con escritorio, banda ancha y línea telefónica.
• Cunas disponibles (consultar en recepción).
• Cama extra (valor adicional).

Segmento de Mercado

Respecto al segmento de mercado, el huésped frecuente en el Hotel Holiday Inn Express es netamente de negocios, claramente en el nombre del hotel podemos darnos cuenta que es Express lo que significa que fue diseñado para alguien que viaja frecuentemente por negocios en donde se le ofrece acceso a internet de alta velocidad, desayuno caliente y habitaciones cómodas, perfectas para descansar y reponer energías, es más que un hotel de negocios.

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