Venta al por mayor de materiales de construcción

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CURSO INTEGRADOR EN ADMINISTRACION Y NEGOCIOS 42455

“Tarea Académica 3”

Autores:

[pic 1]Erick Morales Terry

Docente:

[pic 2]

[pic 3]

Introducción

Seremos una empresa de ventas al por mayor de materiales de construcción a base de madera de distintas calidades y tipos, ofreciendo principalmente una excelente atención al cliente, un ambiente limpio y en armonía con el medio ambiente y sobre todo una excelente calidad en los productos sea del tipo que sea.

En este proyecto realizaremos diversos estudios sobre el diseño de algunos productos y servicios a ofrecer, identificaremos los principales atributos de nuestros productos en base a encuestas y otras formas recopilatorias de información y usando también algunas herramientas de organización de datos.

Buscaremos definir un prototipo de producto ideal, que cumpla con una validación por parte del cliente, y sobre todo que se encuentre dentro del alcance y la disposición monetaria de los clientes.

Datos de la empresa

Nombre: Maderera Terry

RUC: 2060597547

Rubro legal: Venta al por mayor de materiales de construcción

Tipo de organización: Sociedad Anónima Cerrada

Emisión: Facturas Electrónicas

1. ESTRATEGIA, ANALISIS DEL PRODUCTO Y SERVICIOS

En este trabajo se realizará un análisis de los productos y servicios por dimensiones, dividiendo los productos según cinco dimensiones propuestas, proponiendo características y funciones diferentes en cada dimensión.

DIMENSIONAMIENTO POR BENEFICIO SUSTANCIAL

La mayor parte de nuestros clientes compran nuestros productos debido a que los requieren para la construcción de viviendas o edificios comerciales, siendo un producto de necesidad básica en la mayoría de las situaciones comerciales.

Es también conocido que nuestro producto es elegido por las personas, debido a su relación calidad-precio, ofreciendo uno de los equivalentes calidad-precio más justos en base a los pies x madera y el costo en soles.

DIMENSIONAMIENTO POR PRODUCTO GENÉRICO

Se ofrecerá a los clientes una serie de productos básicos en base a los tipos de madera que requieran, clasificándolos por calidad y tamaño, ofreciendo desde maderas pachaco de 1*8*10 hasta madera copaiba de ¾*8*12, siendo estos productos procesados por nuestra maderera, así certificando su calidad.

DIMENSIONAMIENTO POR PRODUCTO AUMENTADO

Nuestro establecimiento ofrece algunos beneficios que no son necesariamente esperados o requeridos por el cliente, pero que superan las expectativas de estos mismos, por ejemplo, se ofrece una atención personalizada en nuestro local o página web, de modo que se absuelve todas las dudad referentes a la madera y similares, además se le ofrece al cliente la posibilidad de contactarlo con un servicio de transporte que podrá dejar sus productos en su propio domicilio.

DIMENSIONAMIENTO POR PRODUCTO ESPERADO

Nuestros clientes esperan una buena atención de parte de nuestro personal, pero sobre todo esperan que nuestros productos estén perfectamente refinados y funcionales para ser puestos de forma inmediata en las construcciones.

Los clientes esperan también una gran variedad de calidades de madera para cada ocasión, así como un informe detallado de cada producto que ofrecemos con sus respectivos datos técnicos.

DIMENSIONAMIENTO POR PRODUCTO POTENCIAL

Ofrecemos actualmente nuestros productos por medio de páginas web y de la mayoría de las redes sociales, siempre ofreciendo la seguridades del caso a nuestros clientes, ya que nuestra página cuenta con un certificado SSL, y además cuenta con diversos medios de pago, entre ellos PayPal, que actualmente es el medio más seguro para pagos por internet, de ese modo le damos al cliente la confianza y seguridad necesaria para comprar nuestros productos.

VENTAJAS Y BENEFICIOS DIFERENCIALES

En relación a nuestra competencia, ofrecemos un servicio personalizado de atención al cliente por medio de una web o de cualquier red social, siendo que hay muy pocas madereras que ofrezcan este tipo de servicio, y mucho menos que tengan integrados métodos de pago virtuales; se ofrece también productos impecables y muy bien pulidos, esto además  de proteger el medio ambiente, protege la salud del cliente, debido a que no hay espinillas de madera con las cuales pueda dañarse, ni tampoco hay motas de madera que pueda respirar el cliente en nuestro negocio, siendo esta una practica realizada por muy pocas madereras en nuestro sector, importándoles a la mayoría poco el daño que podrían hacer a sus clientes.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Entre los principales atributos que nuestras maderas de diversos tipos poseen, se encuentra principalmente que estos son increíblemente útiles para la construcción doméstica y corporativa, ya que su bajo coste y alta calidad, permite un flujo constante de productos a la persona o empresa, además de que se ofrecen hasta tres tipos de madera y una gran variedad de tamaños para cada una.

Atributos tangibles: Diseño, color, uniformidad, material

Atributos intangibles: Servicios

Atributos subjetivos: Calidad

TIPOS DE MADERA OFRECIDOS

* Pachaco (1*8*10 / 2*4*10)

* Copaiba (1.5*10*12/ ¾*8*12)

* Tornillo (1*10*10)

La elaboración de nuestros productos es completamente amigable con el ambiente y no ensucia mucho nuestro entorno, además de que su almacenamiento se da en sectores y de forma completamente organizada para que el cliente pueda elegir fácilmente el tipo de madera que desea.[pic 4]

Prototipado del producto

El prototipado, el cual es la versión inicial de la idea de un producto/servicio, en este caso de las bicicletas eléctricas, las cuales están a disposición de los clientes potenciales interesados en el producto para que puedan probar su funcionalidad de este. De esta manera, recaudamos opiniones sobre nuestros productos y así podemos aproximarnos más a cumplir con las expectativas que requieren los clientes en su producto.

...