Zumoland.

1. Determinar de forma precisa el segmento al que Zumoland debe dirigir su nuevo jugo. Utilice para segmentar, de acuerdo a las necesidades que Usted detecte, tanto variables de características personales (geográficas, demográficas, psicográficas y estilo de vida), como factores de comportamiento en el mercado (Situación de uso, relacionada con el uso, comportamiento de compra, beneficio buscado, etc.). Explicite las variables utilizadas.

El segmento al que Zumoland va dirigido son las mujeres de edad media con niños pequeños en el hogar. Vale decir, mujeres casadas, o solteras, madres, abuelas, tías, etc. de profesión indeterminada que se preocupan del bienestar de la familia, principalmente de los niños.

A partir de las variables conductuales analizadas en clases, es posible determinar que los factores más importantes son:

• Beneficio esperado: Busca mejorar la calidad de su vida y la de los suyos. Ve en el jugo de naranja un producto que le entrega las vitaminas necesarias para el buen crecimiento de los niños y que es, además, una buena defensa contra algunas enfermedades. A su vez se espera que el producto no solo sea bueno en términos de salud sino también en sabor.

• Situación de uso: Basada principalmente (a ojos de la Sra. Juanita como del Sr. Pou) Las mujeres que compran el jugo de naranja lo utilizan para servirlo a su familia, para sí misma, esposos e hijos (niños pequeños).

Con relación al comportamiento de consumidor, y bajo el supuesto que la Sra. Juanita es una de las muestras más representativas del segmento de mercado al que apunta Zumoland, es posible distinguir las siguientes características:

• No son sensibles al precio, ya que según el texto el zumo en cuestión tiene un precio ligeramente superior a los observados en la competencia.

• No es una compra informada respecto a la marca, ya que la Sra. Juanita no sabe porque prefirió esa marca sobre las otras.

• No es una compra de alto nivel de envolvimiento, ya que se realiza de manera casi inconsciente, y muy rápida. De hecho, Sra. Juanita no recuerda muy bien cómo realizó el proceso de decisión.

• El cliente a veces se deja llevar por estímulos externos al momento de escoger su producto, como las muestras gratis que hay en el supermercado.

• Fidelidad a la marca, ya que no duda de la calidad del producto, porque ya había comprado zumo de otros sabores anteriormente.

• Compra de bajo riesgo.

2. Cuantificar el tamaño del segmento objetivo determinado en la pregunta 1. Para ello utilizar las tablas entregadas en los anexos, cruzando la información relevante. Es necesario realizar algunos supuestos, los cuales debe dejar

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