Administración de la fuerza de ventas Fabrica de harina

UNIVERSIDAD RURAL DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MERCADOTECNIA

LIC. CARLOS SALVADOR GONZALEZ DE LA CRUZ

TEMA

“ADMINISTRACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS”

“FABRICA DE HARINA”

     GRUPO. No. 4             

     NOMBRES:                                                   CARNÉ No.

                         DELMI PRISCILA ORDOÑEZ CHACON     14-104-0045        

     DIANA LETICIA PELLECER                         13-104-0025                     JUAN CARLOS ZACARIAS TOJES            12-104-0106

                              WEIJERTH LOMELÍ ORDOÑEZ PERALTA 14-104-0001

PALIN, JUNIO DE 2016

INDICE

CAPITULO I

1. Aspectos Generales De La Empresa

1. Antecedentes Históricos
2. Marco Descriptivo

1. Misión
2. Marco Legal
3. Objetivos

• Generales
• Específicos

1. Estructura Orgánica
2. Organigramas
3. Tipos De Planes

• Propósitos
• Objetivos O Metas
• Estrategias
• Políticas
• Procedimientos
• Reglas
• Programas
• Presupuesto

1. Mezcla De Mercadotecnia

1. Servicio
2. Precio
3. Plaza
4. Mezcla Promocional
5. Diagnostico Administrativo

CAPITULO II

Administración De La Fuerza De Ventas ADMINISTRACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS:

ESTE ES UN SISTEMA DE INFORMACION USADO EN LA MERCADITECNIA Y EN ADMINISTRACIION QUE AUTOMATIZA ALGUNAS FUNCIONES DE VENTAS Y ADMINISTRACION. SE CONVINA CON FRECUENCIA CON UN SISTEMA DE INFORMACION DE MERCANCIA, EN CUYO CASO SE DENOMINA SISTEMA CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT). SON LAS HERRAMIENTAS CON LAS QUE SE CUENTA PARA LLEGAR A LOS CLIENTES POTENCIALES.

FUNCIONES DE LA FUERZA DE VENTAS:

GERENTE DE VENAS:

EL GERENTE DE VENTAS ES LA PERSONA ENCARGADA DE DIRIGIR, ORGANIZAR Y CONTROLAR UN CUERPO O DEPARTAMENTOS DE VENTA. ADEMAS DEBE PREPARAR PLANES Y PRESUPUESTOS DE VENTAS, DE MODO QUE DEBE PLANIFICAR SUS ACCIONES Y LAS DEL DEPARTAMENTO, TOMANDO EN CUENTA LOS RECURSOS NECESARIOS Y DISPONIBLES PARA LLEVAR A CABO DICHOS PLANES.

SUPERVISOR DE VENTAS:

ESTE SE ENCARGA DE LLENAR INFORMES, ASI MISMO REALIZAN VARIAS TAREAS ADMINISTRATIVAS Y DE EJECUCION COMO: PREPARAR LOS PRONOSTICOS DE VENTAS, PREPARAR LOS PRONOSTICOS DE GASTOS, BUSCAR Y ELEGIR OTROS CANALES DE DISTRIBUCION Y VENTAS, ALAIZAR Y ORGNIZAR LOS TIEMPOS Y MOVIMIENTOS DE LAS RUTAS DE ZONA DE VENTAS.

VENDEDORES:

UN VENDEDOR ES AQUELLA PERSONA QUE TIENE ENCOMENDADA LA VENTA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE UNA COMPAÑÍA. SEGÚN EL SECTOR O CULTURA DE LA COMPAÑÍA PUEDE RECIBIR DIFERENTES NOMBRES: AGENTE COMERCIAL, REPRESENTANTE, EJECUTIVO DE CUENTA, EJECUTIVO DE VENTAS, ETC.

SECRETARIA:

ES LA PERSONA ENCARGADA DE SUPERVISAR LOS ASUNTOS, SOBRE TODO AQUELLO QUE REQUIERA CONFIDENCIALIDAD. SE OCUPA DE LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS CON LA ENTIDAD.

1. Funciones De La Fuerza De Ventas
2. Determinación De La Situación Actual

1. Análisis Estructural
2. Análisis Funcional
3. Análisis Procedimental
4. Análisis De Facultades
5. Análisis De Relaciones
6. Análisis De Comunicación

1. Estándares De Control

Sugerencias a plantear

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografía

INTRODUCCIÓN

Dentro del pensum de estudios de la facultad de Ingeniería Industrial y Administración de Empresas de la Universidad Rural de Guatemala Sede Regional 104 Palin, estudiantes del quinto semestre tienen contemplada la realización de un proyecto del curso de Mercadotecnia que es de la Práctica Profesional cuyo tema para el año 2016 es “Administración de la Fuerza de Ventas”.

El Grupo No. 4, desarrollo dicha práctica en la fábrica de Harinas a la que se le agradece por su fina colaboración para llevar a cabo el proyecto.

La Fábrica de Harinas se desglosa de la Empresa Avícola Villalobos S.A., por la que se dedica a los procesos de los sub-productos como las plumas, sangre y vísceras que no son aptas para el consumo humano estos sub-productos son aprovechados y sometidos a un proceso de calor por medio de vapor (proceso térmico) para producir harinas proteicas que posteriormente son utilizadas como materias primas en alimentos balanceados para animales. En dicha Fabrica se analizan aspectos importantes como: Antecedentes Históricos, marco descriptivo y legal, misión, objetivos, estrategias, procesos y políticas. Asimismo, se hace una representación gráfica de la estructura de la fábrica en general describiendo cada una de sus funcionalidades.

Antecedentes históricos

Fábrica de Harinas de avícola Villalobos S.A inicia labores desde 1970 actualmente laboran aproximadamente más de 60 personas cumpliendo 44 años de estar en operaciones.

La primera fábrica de harinas fue montada en la colonia los sauces, finca la compañía, Palín, Escuintla. La fábrica ha sido modificada, adquiriendo mayor cantidad de equipo y tecnología que ha llegado a montar otra fábrica en santa lucia cotzumalguapa, iniciando operaciones en octubre 2007.

Fábrica de harinas está ubicada kilómetro 34.5 carretera al pacifico finca la compañía colonia los sauces, Palín, Escuintla.

Marco descriptivo

        Misión

Ser líderes, en proveer e innovar soluciones alimentarias cárnicas y de alimentos para animales: que generen valor para animales que generen valor para sus accionistas, consumidores, clientes, proveedores, colaboradores y la comunidad; de manera creativa responsable y sustentable

Marco legal

Fábrica de harinas se inscribió en registro mercantil el 20 de junio de 1972 expediente No 19583-94. Los datos de la patente de comercio son: registro No   190034, Folio No,    321, Libro  No.   143, Categoría: única, Lugar. Guatemala, propietaria Licda. Dagoberta Orellana siria, registrador Mercantil: Lic, selvin ponce Ortiz.

Objetivos generales

• Desarrollar de la mejor manera  la harina para dar un servicio de calidad.
• Lograr en desarrollar mejores métodos para que la maquinaria sea mejor.

Específicos

• Generar la mayor producción en el año.
• Que la harina llegue a su debido tiempo.

ESTRUCTURA ORGANICA.

LA EMPRESA FABRICA DE HARINAS CUENTA ACTUALMENTE CON EL SIGUIENTE PERSONAL:

• GERENTE DE FABRICA.
• JEFE DE FABRICA.
• JEFE DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.
• DIGITADORA DE MANTENIMIENTO.
• SUPERVISOR DE PRODUCCION.
• SECRETARIA.
• 3 CONSERJES.
• 3 PILOTOS.

FUNCIONES DE CADA UNO DE LOS PUESTOS.

GERENTE DE FABRICA:

UNA DE LAS FUNCIONES PRINCIPALES ES LA DE PLANIFICAR MUY BIEN SU PRESUPUESTO YA QUE ESTE LO TIENE LIMITADO, POR LO MISMO EL TIENE QUE CREAR METODOS PARA NO AFECTAR SU PRODUCCION.

JEFE DE FABRICA:

ESTE TIENE A CARGO EL FUNCIONAMIENTO DE TODA LA PLANTA, TOMANDO EN CUENTA DE QUE TIENE UN PRESUPUESTO A SEGUIR.

JEFE DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL:

...