Comunicación No Verbal Knapp

La comunicación no verbal es un mecanismo que tenemos los seres vivos y normalmente los humanos, no nos damos cuenta de la importancia que presenta en nuestra vida diaria.

Constantemente estamos expresando a partir de gestos, emblemas, movimientos corporales, olores, tonos de voz, posturas y miradas lo que sentimos y como nos sentimos en la interacción con otras personas. La comunicación no verbal no miente, no se puede ocultar y más que nada, es imposible no comunicar; esto me lleva a entender el porqué de la importancia en la psicología.

Las personas estamos en una entrevista constante, por ejemplo, al entablar una plática para conocer a otra persona, al saludar y preguntarle por su día al vecino o queriendo saber como le fue a un amigo en un evento importante en su vida; pero como psicólogo, la entrevista no debe de ser tomada como una manera de “saber el chisme” o como algo superficial, sino todo lo contrario, es uno de los métodos más utilizado para obtener y compartir información y normalmente es determinante para el objetivo que se proponga.

Para tener una buena entrevista es fundamental ser observador, no solo de la persona que tengamos enfrente, sino también, de nosotros mismos.

Knapp en su último capítulo nos habla de la manera en que observa un niño, la cual es de una forma inocente e ingenua, creo que esto es una cualidad primordial en el psicólogo, digo esto porque las personas cargamos con ciertos estereotipos y generalidades que le atribuimos a las personas, desde la manera en que los observamos, por la raza, edad, género, o bien, por los gustos o actividades que realiza. Como psicólogo, desde el primer momento en el que observas a la persona, se tienen que dejar de lado esos estereotipos para lograr observar el conjunto de todas sus características, sin atribuirle las nuestras.

También menciona que la comunicación no verbal es una danza, en la cual las personas involucradas comparten movimientos con armonía, marcando pausas y compartiendo un espacio, esto me recuerda que el rapport, se basa precisamente en esas palabras, por lo cual es una tarea que se debe de ejecutar de manera cuidadosa, pero al mismo tiempo natural, la cual ayuda a que el entrevistado se sienta a gusto y con empatía durante esta.

Al realizar una entrevista clínica hay factores que determinan y caracterizan a la persona, se deben analizar de manera fraccionada y al mismo tiempo relacionarlos con el conjunto para obtener un diagnóstico de su estado mental, estas son la apariencia, conducta, actitud, el estado de conciencia, la orientación, el lenguaje, la capacidad para ejecutar órdenes, la atención y concentración, el pensamiento, la percepción, la memoria, la capacidad de extracción y de cálculo, el afecto, el juicio de realidad, la volición, la conciencia de enfermedad mental, y el pronóstico.

El conjunto de estos factores como mencionaba antes, son la base para obtener un diagnóstico del estado mental de la persona, Knapp nos narra muchas investigaciones en las cuales se han analizado algunos de los factores que nos indica el cuerpo o la apariencia.

Considero que lo más importante en su conjunto, es la congruencia que tengan entre lo que nos expresa verbalmente la persona y lo que su cuerpo nos esté comunicando, también hay que ser cuidadosos de no caer en interpretaciones erróneas que puedan desviarnos de lo que realmente esté pasando al entrevistar a la persona, por ejemplo, es posible que el entrevistado esté moviendo demasiado sus pies, algunos pensarían o interpretarían erróneamente que está ansioso, cuando posiblemente la persona solo tenga ganas de ir al sanitario.

En general, la comunicación no verbal es incluso más importante que la verbal, pero es imposible obtener la información que necesitamos solamente basándonos en uno de los dos, el entrevistador debe de tener la capacidad para analizar ambas en

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