Discapacidad

TALLER 1

ESTRATEGIAS PARA LA COMUNICACIÓN AFECTIVA

1. Enumere tres estrategias para una comunicación efectiva con los clientes.

 Tres estrategias que considero importantes para la comunicación con los clientes son:

- Claridad: se deben dar mensajes claros, sencillos y en lo posible cortos.

- Objetividad: aquí se habla de la veracidad, imparcialidad y autenticidad del mensaje.

- Flexibilidad: el emisor debe adaptarse a las situaciones imprevistas

2. Investigue tres factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.

 Los factores que interfieren en la comunicación son:

- 1

- 2

- 3

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.

 Las tres estrategias para la escucha afectiva diferentes a los mencionados en el material de trabajo son:

- 1

- 2

- 3

4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.

5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.

6. Investigue y enumere al menos 5 canales de comunicación creados a partir de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información.

7. Dé 3 ejemplos de medios de comunicación sincrónica y 3 de asincrónica.

8. Explique cómo desarrollar el valor de la tolerancia aplicado en su contexto laboral a través de la escritura de un párrafo de mínimo 3 líneas.

9. Investigue y escriba 3 consecuencias del tono de la voz en la conversación.

10. Describa en algunas líneas de qué manera puede mejorar día a día el servicio que usted presta.

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